Voor onze divisie Flooring – Sheet Vinyl zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen Customer Service . Je komt terecht in een enthousiast, gemotiveerd en collegiaal team waarbij je verantwoordelijk zal zijn voor de B2B klanten uit de DACH regio .
Jij bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf: jouw rol is cruciaal om de samenwerking tussen klanten en interne stakeholders (sales, planning en transportafdeling) in goede banen te leiden en dit binnen een internationale context.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Het verwerken en opvolgen van bestellingen en stalenaanvragen in SAP.
- Het opvolgen van productie- en leveringstermijnen en dit verder afstemmen met de klanten waar nodig.
- Het beheer van masterdata voor jouw klantenportfolio.
- Het geven van instructies aan de dienst verzendingen voor transport.
- Het checken van de openstaande vorderingen.
- Je volgt jouw klantenportefeuille op van A tot Z, maar bent ook back-up voor jouw collega’s in geval van afwezigheid.
- Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek.
- Je hebt een proactieve houding en je neemt initiatief om processen te optimaliseren.
- Je werkt nauw samen met de Sales Managers uit jouw regio om een correcte opvolging van de klanten te garanderen.
Wie ben je?
- Je behaalde een hoger diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Bij voorkeur heb je reeds een eerste relevante werkervaring achter de rug, maar goesting en drive zijn minstens even belangrijk.
- Je bent positief ingesteld , een teamplayer, nauwkeurig en organisatorisch sterk. Bovendien ben je stressbestendig, proactief en oplossingsgericht.
- Je kan vlot overweg met computersystemen en programma’s . Ervaring met SAP is een sterk pluspunt.
- Naast het Nederlands beheers je vlot het Duits en heb je een basiskennis Frans , zowel mondeling als geschreven.
- Je bent bovendien klantgericht en communicatief om klanten telefonisch te woord te staan. #LI-LV3
Unilin is wereldwijd dé referentie in interieurdesign en bouw met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met onze vloeren, panelen, isolatiematerialen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Onze merken Quick-step, Pergo, Moduleo doen vast een belletje rinkelen. Wereldwijd zetten zo’n 7.900 medewerkers zich elke dag in om grenzen te verleggen en te innoveren. Meer weten over ons verhaal? Neem dan zeker een kijkje op onze website.
