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À propos d'Esri BeLux

Esri BeLux est un leader dans la fourniture de solutions avancées basées sur la localisation pour les clients en Belgique et au Luxembourg. Nous nous engageons à exploiter les technologies les plus innovantes pour accompagner nos clients et stimuler l’innovation dans divers secteurs. Notre équipe dynamique et collaborative est au cœur de notre réussite.

En tant que Senior SIG Consultant / Coordinateur, vous jouez un rôle central en reliant les besoins des clients à des solutions géospatiales innovantes. Alliant coordination, expertise technique et vision stratégique, vous contribuez à la réussite de projets à fort impact tout en construisant des relations solides et de confiance avec nos clients.

À quoi ressemble votre quotidien ?

Vous jouez un rôle clé dans la gestion de projet, la satisfaction client et la coordination entre les différentes équipes internes.

Coordination de projets et clients

Superviser les comptes de clients clé, en veillant à l’alignement entre les équipes internes et à la livraison des projets dans les délais.
Faciliter les réunions mensuelles avec les clients stratégiques pour :
- Suivre l’avancement du déploiement des licences.
- Revoir les tickets de support ouverts et s’assurer que les attentes sont respectées.
- Identifier les nouveaux besoins et priorités stratégiques des clients.
Aligner et reporting des actions avec les équipes Account Management, Presales, Support et Customer Service.
Maintenir une visibilité claire sur les projets en cours, identifier les risques et les points de blocage.
Utiliser les ressources internes (documentation CSM, support insight) pour enrichir les échanges avec les clients.

Point de contact technique

Servir d’interface principale entre les clients et les équipes internes.
Suivre les engagements, assurer leur bonne exécution et partager proactivement les informations avec les parties prenantes.
Développer vos compétences techniques au contact des réels cas clients.

Conseil et prestation SIG

Informer et inspirer les clients en comprenant leurs cas d’usage et en les traduisant en solutions SIG concrètes.
Contribuer à l’exécution des projets, à la gestion des contrats-cadres et à la formation des utilisateurs.
Soutenir la croissance structurée de l’équipe de consultance SIG au Luxembourg, en fonction de la demande croissante.
Travailler avec des experts sur des projets à forte visibilité (ex. : ONU, GeoBIM, ArcGIS Enterprise).
Participer au développement de l’équipe en identifiant et justifiant de nouveaux recrutements (budget de référence : 150k €/ETP).

Support presales

Aider l’équipe commerciale à concevoir et valider des solutions SIG adaptées.
Participer à la préparation et à la livraison de démonstrations et de proofs of concept.
Réaliser des présentations techniques sur mesure lorsque necessaire.

Conseil stratégique

Organiser des ateliers stratégiques pour définir la feuille de route SIG à long terme des clients.
Traduire les défis du business en stratégies géospatiales concrètes et actionnables.
Accompagner les clients dans l’optimisation de leurs opérations via les technologies ArcGIS.

Quel est votre profil ?

Vous êtes titulaire d’un Master en géographie, bio-ingénierie, informatique, ingénierie civile ou commerciale.
Vous avez une expérience ou un fort intérêt pour la coordination de projets, l’analyse métier ou le conseil fonctionnel.
Vous possédez une bonne compréhension des technologies SIG et idéalement une première expérience avec des logiciels SIG desktop.
Vous avez les connaissances techniques nécessaires pour collaborer efficacement avec des ingénieurs SIG.
Vous êtes dynamique, orienté solutions, et aimez travailler en équipe.
Vous avez d’excellentes capacités relationnelles et de communication, et savez créer une relation de confiance avec vos clients.
Vous avez l’esprit analytique et aimez résoudre des défis complexes.
Vous parlez couramment le français et l’anglais ; toute autre langue est un atout (allemand, luxembourgeois, etc.).

Ce que nous vous offrons

Une opportunité unique de mettre vos talents au service d’un domaine passionnant et en pleine croissance : le SIG.
L’accès à notre programme de formation continue via l’Esri Academy, dans un environnement international stimulant.
Un package salarial attractif.

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