Temps plein
Sur site
Brugelette
À propos de l'offre
Parce que derrière les plus beaux jardins se cachent les plus grands talents…
Désigné Meilleur Zoo d’Europe à de multiples reprises !
Ambitionnant d’étendre cette reconnaissance à l’échelle mondiale,
PAIRI DAIZA ouvre ses portes à :
Un·e Agent·e Réservation
Français / Néerlandais / Anglais
Sous la supervision de la responsable, vous serez amené·e à :
Renseigner le client sur les prestations et les modalités de réservation
Enregistrer les réservations et gérer les modifications ou annulations de dossiers dans le respect des conditions tarifaires
Identifier les besoins du client afin de proposer des offres et prestations complémentaires
Mettre en avant les offres spéciales, packages et promotions au moment de la réservation
Participer activement à la maximisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires en ajustant les propositions selon les périodes
Assurer un suivi personnalisé des client·es réguli·er·es et VIP, afin d’encourager leur fidélité et leur satisfaction
Répondre aux demandes des client·es avant, durant et après leur séjour
Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
Réaliser des opérations promotionnelles et effectuer le suivi des relations client·es
Effectuer le suivi administratif des comptes client·es (relances débitrices, contrôle des paiements différés, ...)
Contribuer à la mise à jour régulière des informations sur le site internet de la partie du Resort (offres, disponibilités, descriptions, visuels, etc.)
Profil recherché :
Vous êtes trilingue : Français/Néerlandais/Anglais
Vous avez une expérience préalable en tant qu’agent·e de réservation
Vous maîtrisez les outils informatiques de réservation et êtes à l’aise avec les logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook)
Vous êtes orienté·e résultats et motivé·e par l’atteinte d’objectifs commerciaux
Vous possédez une bonne aisance relationnelle et savez convaincre avec tact et professionnalisme
Vous avez le goût du challenge et aimez travailler dans un environnement dynamique et concurrentiel
Vous avez un bon sens commercial, vous êtes orienté·e satisfaction client·e et savez créer une relation de confiance pour fidéliser la clientèle
Vous êtes force de proposition pour améliorer l’expérience client·e et optimiser les ventes
Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends, jours fériés et vacances scolaires en raison de notre secteur d’activité
Vous avez une excellente présentation et vous êtes souriant·e, serviable, dynamique, clairvoyant·e, rigoureux·se et respectueux·se
Vous avez une facilité d’adaptation à différentes situations et pouvez travailler en équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un cadre de travail exceptionnel offrant des prestations de qualité.
Nous vous offrons un environnement de travail unique et inspirant au cœur de Pairi Daiza, où chaque journée est une nouvelle aventure enrichissante.
Nous vous offrons des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt·e à relever ce défi passionnant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Nombre d'heures par semaine
Temps plein
Lieu du travail
Domaine de Cambron, 7940 Brugelette, Belgique
À propos de nous
Pairi Daiza – Là où la beauté ouvre les coeurs
En Belgique, au cœur de l’Europe, il existe un sanctuaire unique au monde où l’humanité est réunie autour de la beauté. Un Jardin de 80 hectares où l’on traverse continents et civilisations en une seule journée, où l’on partage l’existence d’animaux rares dans une paix absolue, où les plantes et les arbres séculaires dialoguent avec les architectures des cinq continents et les trésors minéraux de la Terre. Pierres d’abbaye côtoient améthystes du Brésil, jade de Chine, cuivre natif du Michigan et mosaïques en Pietra Dura : autant de merveilles qui rappellent que la beauté est universelle et éternelle.
Élu à plusieurs reprises « Meilleur Zoo d’Europe » et reconnu par les plus grands guides et prix internationaux tant pour son Parc que pour son Resort, Pairi Daiza est la première attraction touristique de Belgique, et est bien plus qu’un parc animalier : c’est une œuvre d’art vivante, une expérience transformatrice au profit du vivant. Chaque année, des millions de voyageurs venus du monde entier franchissent ses portes et repartent transformés, le cœur empli de beauté et le désir ardent de protéger la vie. Dans le monde, la Pairi Paiza Foundation agit concrètement pour la conservation des espèces en danger et de leurs habitats.
