Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.
Fedasil recrute :
Expert (e) opérationnel (le) – organisation des départs retour volontaire (h/f/x)
Pour le département Orientation Future de la Direction des services opérationnels
Contrat à durée indéterminée AMIF
Sélection interne / externe / réserve
Numéro de référence : 99999-188
Fonction
But
Les missions de Frontex ont été élargies en 2016 pour soutenir les États membres dans la coordination et le financement du retour des ressortissants vers leur pays d’origine. L’agence peut ainsi affréter des avions ou réserver des places sur des vols réguliers.
Dans ce cadre, Fedasil collabore avec Frontex depuis juin 2019 pour organiser des vols vers les pays d’origine des ressortissants. Vous travaillez au sein du service Retour volontaire et faites partie de l’équipe INTEL qui a pour mission la centralisation des informations opérationnelles et l’organisation logistique du retour volontaire.
En collaboration avec Frontex et l’OIM (Organisation internationale pour les migrations), vous participez au développement et à l’élaboration du programme retour volontaire.
Contexte
Le département Orientation Future, relevant de la Direction des services opérationnels au siège central de Fedasil, est constitué de collaborateurs francophones et néerlandophones. Actuellement il comprend trois services : la Migration Légale, la Participation à la Société et le Retour Volontaire. Un quatrième service, Information & Orientation, est en phase de développement.
En tant qu’expert(e) de l’équipe INTEL, vous contribuez à l’organisation pratique des retours au sein du service Retour volontaire, en étroite collaboration avec deux autres experts INTEL, un collaborateur helpdesk, un référent opérationnel, une coordinatrice d’équipe et un à deux collègues de Frontex.
En coordination avec la coordinatrice de l’équipe, vous veillez à la mise en œuvre efficace des retours et participez au bon fonctionnement ainsi qu’au développement du programme.
(Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Fedasil, nous vous conseillons de consulter : www.fedasil.be).
Contenu
- Vous veillez à ce que le programme retour volontaire soit mené dans le respect des valeurs de Fedasil, y compris dans le cadre de la collaboration avec Frontex. Vous suivez également de près les évolutions européennes qui peuvent influencer ces pratiques.
- Avec vos collègues, vous assurez la gestion de la boîte mail dédiée au retour volontaire, qui centralise l’ensemble des demandes.
- Vous prenez en charge l’enregistrement des nouveaux dossiers entrants.
- Vous suivez les dossiers en cours et collaborez avec les conseillers en retour volontaire et l’OIM pour assurer leur mise à jour.
- Vous consultez l’OIM, notamment pour vérifier sa présence à l’aéroport, afin de déterminer les modalités d’accompagnement possibles pour les personnes concernées par un retour volontaire.
- Vous effectuez les réservations et rédigez à la fois le rapport financier et le rapport final du retour directement dans le programme de réservation FAR (Frontex Application for Return).
- Vous collectez des informations médicales spécifiques à chaque pays, ainsi que les critères particuliers à prendre en compte.
- Vous êtes l’interlocuteur(trice) opérationnel(le) principal(e) pour l’ensemble des dossiers de réservation via FAR et en gestion propre de Fedasil, et assurez le premier suivi des demandes.
- Vous prenez en charge les réservations pour Fedasil : recherche d’itinéraires, analyse des alternatives et des conditions, contacts avec les compagnies aériennes pour obtenir les autorisations nécessaires, gérer les ouvertures de frontières, réserver des bagages supplémentaires et organiser les transferts de bagages en cas de coordination difficile entre services. Vous assurez également l’organisation du transport ou de l’hébergement lorsque le transit est prolongé.
- Chaque mois, vous fournissez du feedback à la coordinatrice de l’équipe INTEL, mettez à jour les informations dans la base de données reprenant les spécificités des retours par pays et collectez les indicateurs nécessaires pour le service Data et Analyse.
- Vous participez à des réunions et formations avec des partenaires tels que l’OIM , Caritas et Frontex, dans le but d’approfondir vos connaissances et compétences.
Profil
Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be.
Diplôme et expériences
Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier/graduat, de préférence dans une filière à orientation sociale
Vous disposez d’une expérience pertinente dans les secteurs de la migration, de l’asile, ou dans l’organisation de déplacements internationaux (réservation de vols, coordination avec des compagnies aériennes, des aéroports, des autorités étrangères et d’autres partenaires à l’étranger).
Compétences techniques
Exigences
- Vous vous intéressez aux questions liées à la migration en général et à la politique de retour en particulier.
- Vous avez de bonnes connaissances pratiques de Word, Excel et PowerPoint.
- Vous possédez de solides compétences en communication
- Vous disposez de bonnes compétences relationnelles et construisez votre réseau professionnel de manière autonome.
- Vous assumez vos responsabilités avec rigueur et gérez vos tâches en toute autonomie.
Atouts
- Une connaissance de Sharepoint et Power apps constitue un grand atout.
- Vous disposez d’une expérience pertinente dans le domaine du retour volontaire et êtes familier(ère) des procédures liées.
- Une expérience en gestion des projets est un atout majeur.
- Vous travaillerez dans un environnement bilingue. Une bonne connaissance du néerlandais est souhaitée.
- Une excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est souhaitée
Compétences génériques
Savoir travailler en équipe: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
Orientation client : accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.
Faire preuve de fiabilité: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.
S'autodévelopper : planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.
Atteindre les objectifs: s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, se porter garant pour la qualité postulée.
Analyser les informations : analyser les données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.
Résoudre des problèmes: savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.
SOUTENIR et ACCOMPAGNER les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.
Offre
Type de convention
Contrat à durée indéterminée dans le cadre du financement européen AMIF.
Le temps de travail à temps plein est fixé à 38h par semaine.
Horaire de catégorie A : système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.
Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans.
Lieu du travail
FEDASIL
Rue des Chartreux, 21
1000 Bruxelles
Salaire
Vous serez embauché dans un niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est € 2972 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter https://bosa.belgium.be/fr
Avantages
26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.
Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.
Chèques-repas électroniques.
Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.
Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.
Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.
Possibilité de télétravail.
Vous souhaitez postuler ?
Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Posez votre candidature au plus tard le 27/09/2026 avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.
Pour que votre candidature soit prise en considération, votre dossier de candidature doit être COMPLET et contenir les documents suivants :
- une lettre de motivation
- un CV détaillé et actualisé (nous permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences)
- une copie du diplôme exigé
Diplôme étranger
Si le diplôme exigé pour la fonction a été obtenu à l'étranger vous devez joindre une équivalence de votre diplôme étranger délivré par l'une des communautés.
Pour plus d'informations, consultez le site Internet sur l’équivalence de la Fédération Wallonie-Bruxelles www.equivalences.cfwb.be.
La connaissance du français
Si vous avez obtenu votre diplôme dans une autre langue que le français, vous devez disposer du certificat linguistique article 7 obtenu auprès du Selor. Ce certificat témoigne de votre réussite à un examen portant sur la connaissance du français et est nécessaire pour pouvoir être engagé à la présente fonction. Veuillez ajouter ce certificat à votre candidature. Pour plus d'informations, consultez www.travaillerpour.be
Attestations juridiques
Si vous êtes sélectionné pour la fonction, les certificats de bonne vie et mœurs (extraits casier judiciaire), modèle général et modèle 2, vous seront demandés.
Vous devez par ailleurs satisfaire la législation concernant l'accès au territoire belge et être en possession des permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu pour la fonction.
Diversité
Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage, entre autres, les personnes présentant un handicap à poser leur candidature. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Merci d’en informer au préalable le responsable de la sélection.
Procédure de sélection
Présélection
La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection.
Sélection
L’épreuve de sélection consiste en un entretien de sélection, éventuellement précédé d’un test écrit. L’épreuve de sélection se déroulera le vendredi 9/10/2026. Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail, et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.
Toutes les informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de Leïla Jalali, Responsable de sélection, par email : [email protected]
