Bij Unicas bouwen we niet alleen kwaliteitsvolle woningen en appartementen, we creëren ook een aangename ervaring voor onze klanten. Als klantenbegeleider ben jij de vertrouwenspersoon die kopers begeleidt tijdens één van de belangrijkste trajecten in hun leven: de realisatie van hun nieuwe thuis.
Van de eerste materiaalkeuzes tot de oplevering zorg jij ervoor dat alles vlot verloopt. Dankzij jouw organisatietalent, technische interesse en heldere communicatie voelen klanten zich gehoord én gerust.
Als klantenbegeleider ben jij het vaste aanspreekpunt voor de kopers van onze residentiële nieuwbouwprojecten. Je begeleidt hen vanaf de aankoop en de bespreking van de plannen tot aan de oplevering en de nazorg.
Je helpt klanten bij het maken van de juiste keuzes op het juiste moment en zorgt ervoor dat alle beslissingen correct worden vertaald naar de uitvoering op de werf. Daarbij werk je nauw samen met projectleiders, werfleiders, architecten, leveranciers en interne collega's.
- Je organiseert en begeleidt klantenbesprekingen over plannen, materiaalkeuzes en afwerking.
- Je adviseert klanten bij hun keuzes voor onder meer gevelmaterialen, buitenschrijnwerk, keuken, sanitair, vloeren, binnendeuren, trappen, venstertabletten, elektriciteit en technieken.
- Je volgt keuze- en kopersdossiers nauwgezet op, inclusief lastenboeken, opties en meerwerken.
- Je bewaakt deadlines zodat alle keuzes tijdig verwerkt kunnen worden in de planning, bestellingen en uitvoering.
- Je verwerkt wijzigingen, goedkeuringen en opmerkingen zorgvuldig in het klantendossier.
- Je vraagt offertes en verrekeningen op en bespreekt deze helder met de klant.
- Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, projectleiding, werf, leveranciers en administratie.
- Je ondersteunt bij opleveringen, nazorg en de verdere opvolging van klantenvragen.
- Je bent een echte people person en haalt energie uit klanten begeleiden.
- Je communiceert vlot, professioneel en met de nodige empathie.
- Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht over meerdere dossiers tegelijk.
- Je hebt affiniteit met bouwen, wonen, interieur, materialen en technieken.
- Je kan technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleggen.
- Je bent oplossingsgericht en blijft rustig wanneer klanten vragen of wijzigingen hebben.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in residentiële nieuwbouw, klantenbegeleiding, interieuradvies, werfadministratie, vastgoed of bouwcoördinatie.
- Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
- Een afwisselende functie waarin geen enkele dag hetzelfde is.
- Veel rechtstreeks contact met klanten en de kans om echt het verschil te maken tijdens hun bouwtraject.
- Een sleutelrol binnen kwalitatieve residentiële nieuwbouwprojecten.
- Nauwe samenwerking met een enthousiast en professioneel team.
- Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke groei.
- Een aantrekkelijk salarispakket in lijn met jouw ervaring en talent.
Ben jij sterk in organiseren, communiceren en klanten begeleiden? Heb je een passie voor bouwen en haal je voldoening uit tevreden klanten?
Dan maken we graag kennis met jou. Solliciteer vandaag en stuur je cv naar [email protected]
