Description du poste:
Tu rejoins une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres en responsabilité civile pour des entreprises de grande taille, exposées à des risques complexes (IARD / non‑vie). Dans ce contexte, tu joues un rôle clé dans l’analyse, la prise de décision et l’accompagnement des parties prenantes (clients, courtiers, experts, avocats).
Ton impact est direct : tu apportes des solutions claires, rapides et constructives dans des dossiers souvent sensibles, en garantissant une excellente expérience client et une gestion rigoureuse des sinistres.
Tes tâches au quotidien
- Tu gères des sinistres en responsabilité civile entreprises
- Tu prends en charge tes dossiers de A à Z (ouverture, analyse, suivi, clôture)
- Tu échanges avec courtiers, clients, experts, parties adverses et avocats
- Tu analyses les sinistres et vérifies les conditions de couverture (polices d’assurance)
- Tu définis la stratégie et l’orientation du dossier
- Tu prends des décisions en matière de couverture, avec accompagnement si nécessaire
- Tu assures une communication claire et structurée (emails, courriers)
- Tu identifies des solutions pragmatiques et gères les situations complexes avec proactivité
- Tu contribues à la qualité du service et à l’optimisation des processus de gestion de sinistres
Les compétences indispensables
- Tu disposes d’un master en droit ou d’une expérience équivalente
- Tu analyses des dossiers complexes avec esprit critique et sens des responsabilités
- Tu communiques de manière claire, structurée et professionnelle (écrit & oral)
- Tu fais preuve de proactivité et de capacité à résoudre des problèmes
- Tu maîtrises parfaitement le français
Les compétences utiles
- Tu as une expérience en gestion de sinistres (assurance RC, corporate ou IARD)
- Tu es à l’aise dans un environnement avec de multiples parties prenantes
- Tu parles le néerlandais
- Tu as une connaissance de l’allemand
- Tu apprécies la diversité des dossiers et des situations
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.
