5 beste vacatures voor de functie van customer care manager in aalst (nieuwe medewerkers gezocht)

Customer Care Specialist
Delhaize —Asse
- Voltijds
- Salesforce
- GSM-vergoeding
- Pensioensparen
Customer Care Officer
NMBS —Brussel
- Voltijds
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Organisatorische vaardigheden
- Thuiswerkopties
4 dagen
Customer Care Officer
SNCB —Brussel
- Voltijds
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Organisatorische vaardigheden
- Thuiswerkopties
4 dagen
Learning & Coaching Specialist
Redion —Brussel
- Voltijds
- Engels
- Microsoft Office
- Pensioensparen
12 dagen
Head of Passenger Experience
Brussels Airport —Brussel
- Management

Other jobs to consider

Find your next job by exploring related positions.

(Junior) Customer Care Medewerker
Jaimy by Belfius —Brussel
From fixing a leaking tap to installing solar panels or a heat pump, we help customers quickly find the right expert for their needs.
€ 2.250 - € 2.500 per maand
Snel solliciteren
Chargé de Clientèle Trilingue H/F
Jacky Perrenot —Tubeke
Vous possédez d’excellentes capacités de communication et un sens du service client développé. Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, l’anglais et le…
€ 3.800 - € 4.000 per maand
Snel solliciteren
11 dagen

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer care manager in aalst

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en privacybeleid.

Zoek vacatures in meer locaties

customer care manager jobs near aalst

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Brussel

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Limburg (provincie)

Vacatures voor een Bibliotheek, Educatief Medewerker, Museum in Hasselt België

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Gand

Vacatures voor een Administratief Medewerker in Bornem

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Leuven

Vacatures voor een Logistiek Medewerker Zorg in 2100 Deurne

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Wetteren

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Roeselare

Vacatures voor een Logistiek Medewerker Zorg in West Vlaanderen

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Stekene

Vacatures voor een Logistiek Medewerker Zorg in Tienen

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Berchem

Vacatures voor een Administratief Medewerker in Lommel

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Gent

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Werk Van Thuis

Vacatures voor een Administratief Medewerker Zorg in Limburg (provincie)

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Antwerpen (provincie)

Vacatures voor een Administratief Medewerker in West Vlaanderen

Vacatures voor een Machine Learning Engineer in Sint Genesius Rode

Customer Care Specialist

Delhaize -
Asse

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Vaste Jobs | Voltijds

Extralegale voordelen

Bedrijfswagen
Bedrijfsfitness
Elektronische maaltijdcheques
GSM-vergoeding
Hospitalisatieverzekering
Pensioensparen

Kwalificaties

Salesforce
Cybersecurity

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen

Als Customer Care Specialist ondersteun je de Customer Care Manager in het vormgeven van de operationele werking van de klantendienst bij Delhaize. Samen met jouw manager zorg je voor de dagelijkse opvolging en ondersteuning van de externe klantendienst. De rol opereert vanuit twee invalshoeken: enerzijds de coördinatie en afstemming intern met alle Delhaize stakeholders, anderzijds de doorvertaling naar onze externe klantendienst. Het bewaken van de kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid van alle klantinteracties staat hierin centraal.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

Je bent het dagelijks aanspreekpunt voor onze externe partner voor wat betreft operationele vragen, je bewaakt de performantie van onze partners op een dagelijkse manier.
Je neemt een actieve rol in commerciële taskforces om de klant te vertegenwoordigen.
Complexe dossiers of escalaties (cybersecurity, quality) volg je van nabij op.
Je challenget en volgt het workforce management (WMT) op, bijvoorbeeld GDPR-dossiers prioriteren, agenten prioriteren,… .
Je aligneert met de Customer Care Manager en de Conversation analyst om een goede, crossdepartementale samenwerking te garanderen.
Je maakt klantencommunicatie op, houdt deze up-to-date en deelt die met onze externe partner (FAQ, Salesforce templates).
Je ziet erop toe dat onze externe partner de juiste tone of voice behoudt in hun communicatie naar onze klanten toe.
Samen met de customer care manager ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de kwaliteit en werking van de dienstverlening van Customer Care. Dit doe je bijvoorbeeld door afstemmingssessies met de externe partner voor te bereiden en op te volgen. Bijkomend volg je ook de performantie en NPS op.
In samenspraak met de Customer Care Manager volg je de executive reporting op en analyseert deze (forecast in volume en BU, productivity, SLA’s, …).

Wie ben jij

Je behaalde een bachelordiploma of kan ons gelijkwaardige ervaring voorleggen.
Je hebt een eerste werkervaring achter de rug, idealiter in een retail of FMCG-omgeving.
Projectmanagementervaring is een plus: je weet projecten van start tot finish succesvol te coördineren en tot een goed einde te brengen.
Met jouw ervaring in changemanagement begeleid je teams en processen vlot door veranderingen heen.
Je bent dynamisch en flexibel en past je gemakkelijk aan in snel veranderende situaties of werkomgevingen.
Kennis van de GDPR-guidelines en Salesforce is een troef.
Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.

Waar werk je

Kobbegem.

Wat we bieden

Een job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet je van diverse extralegale voordelen: bedrijfswagen met tank- of laadkaart binnen het federaal mobiliteitsbudget, gsm plus abonnement, netto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques, uitgebreide groepsverzekering en facultatieve hospitalisatieverzekering, en uiteraard een personeelskorting in de winkel! Je krijgt ook toegang tot onze fitness en een gevarieerd aanbod aan groepslessen. Thuiswerk spreekt voor zich en wordt voor elke job anders ingevuld. En groeien? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer én via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. Doorgroeien? Ook dat kan. Vraag maar aan één van je toekomstige collega’s. Spreekt bovenstaande functie jou aan? Solliciteer dan onmiddellijk en ontdek wat jouw mogelijkheden zijn bij Delhaize!

Over Delhaize

Beter leven begint bij beter eten. Dat geloven wij bij Delhaize met heel ons hart. Daarom zetten wij ons in voor het eten op het bord van 5 miljoen klanten, elke week opnieuw. In meer dan 810 winkels kunnen Belgische en Luxemburgse klanten terecht voor een uitgebreid assortiment van meer dan 20.000 kwaliteitsproducten. Van een snelle stop in een Shop&Go, over dagelijkse boodschappen in een lokale Proxy tot een ruim aanbod binnen onze AD Delhaize's; en vergeet zeker onze e-commerce diensten niet.
Die hele keten van voeding, die start binnen onze Logistiek. De 2200 collega's in onze distributiecentra van Zellik en Ninove verwerken dagelijks alle producten van onze leveranciers, vaak van Belgische bodem, en brengen deze via meer dan 3000 leveringen per dag tot bij onze winkels.
Maar het stopt niet in onze winkels of logistiek. Want ook onze meer dan 1000 collega's binnen Finance, HR, IT, Commerce of Legal staan staan om elkaar en onze klanten te helpen goed te eten.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

customer care manager vacatures in aalst

Customer Care Specialist

Customer Care Officer

Customer Care Officer

Learning & Coaching Specialist

Head of Passenger Experience

Other jobs to consider

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer care manager in aalst

Zoek vacatures in meer locaties

Wat ga je doen

Wie ben jij

Waar werk je

Wat we bieden

Over Delhaize

Tools voor werkzoekenden

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden