BERNER pushing the limits – voor wie meer durft.
Een keuze maken voor je carrière en je werkgever is een keuze voor je toekomst – een toekomst waarin je je passie en een groot deel van je tijd, energie en capaciteiten zult investeren.
Ben jij iemand die klanten altijd vriendelijk en professioneel te woord staat, snel schakelt en energie krijgt van het oplossen van vragen?
Vind je het leuk om zowel klanten als collega’s te ondersteunen en zo samen te zorgen voor een optimale klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen ?
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én collega’s.
Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail of chat
Je adviseert klanten op een klantgerichte en professionele manier
Je aarzelt niet om klanten proactief telefonisch te benaderen wanneer dat bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte oplossing
Je ondersteunt de buitendienst en legt prijs- en kortingsafspraken vast
Je verwerkt klantgegevens, offertes en orders in ons systeem (SAP)
Je zorgt dat klantproblemen tijdig worden opgepakt of doorgezet worden naar de juiste afdeling
Je draagt bij aan procesverbeteringen door klantfeedback te delen met interne teams
Je rapporteert in je functie aan de Customer Service Manager
Wat maakt jou geschikt voor de job ?
Je beschikt over een Bachelor opleiding (Communicatie Management, Office Management, Bedrijfsmanagement) of gelijkwaardig door ervaring
Je stelt de klant altijd centraal en denkt proactief mee in oplossingen
Je voelt je thuis in zowel het onderhouden als het opbouwen van klantrelaties
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Je kan goed luisteren, schakelen en het hoofd koel houden bij drukte
Je werkt graag samen met collega’s en interne afdelingen
Je bent resultaatgericht en stressbestendig
Je hebt ervaring met MS Office, goede kennis van SAP
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
Je kan je vinden in onze Berner waarden; B.Brave, B.Hungry, B.Connected, B.Responsible, B.Real, B.Proud
Wij bieden :
Wij bieden jou een veelzijdige rol binnen een dynamische organisatie waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen in klantcontact, systemen en productkennis.
Daarnaast bieden we:
Een afwisselende en interessante 4/5e functie met toekomstmogelijkheden
Een stabiele werkomgeving
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Een team aan collega’s die je kunnen ondersteunen
De mogelijkheid om actief bij te dragen aan verbeteringen en écht impact te maken op onze dienstverlening
Een aantrekkelijk verloningspakket, incl. extralegale voordelen (Laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, jaarlijkse bonus, Cafetariaplan (fietslease, vakantiedagen,…), 1 thuiswerkdag/week na inwerkperiode)
Heb jij interesse in deze functie ?
Spreekt deze functie je aan en wil je ons team graag versterken? Laat dan zeker je motivatiebrief met CV achter.
De BERNER Group als werkgever durft zich te onderscheiden en biedt elke medewerker de kans en de ruimte om meer uit zichzelf te halen. Samen verleggen we onze grenzen en dragen we bij aan een betere toekomst.
