20 beste vacatures voor de functie van it support in waterloo (nieuwe medewerkers gezocht)

Jij kiest voor veiligheid en service

Als ondersteuner van de veiligheidsbouwstenen ben jij een cruciale schakel in het waarborgen van digitale veiligheid binnen de Vlaamse Overheid. Je helpt interne medewerkers en partners bij vragen over toegangsbeheer, loketten en toepassingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat incidenten en vragen correct en efficiënt worden behandeld.

Je bent een betrouwbare partner: communicatief sterk, oplossingsgericht en technisch onderlegd. Je neemt zelf proactief contact op om een dossier verder op te volgen, zodat elke melding correct wordt afgehandeld.

Dankzij moderne tools en duidelijke procedures kan je professioneel en gestructureerd werken.

Klantendienst - Algemeen

Dag en Shiften

WEngage

Vestiging en Homeworking

Nederlands

Overheid & NGO

Over deze job

De Vlaamse Overheid bestaat uit verschillende diensten, gegroepeerd in 10 beleidsdomeinen. Binnen elk domein zijn er departementen en agentschappen.
De veiligheidsbouwstenen vormen de kern van digitale beveiliging en toegangsbeheer. Twee centrale componenten zijn:

ACM (Access Control Management): verantwoordelijk voor het toegangsbeheer van digitale toepassingen. ACM zorgt ervoor dat gebruikers enkel toegang krijgen tot de juiste systemen en data, met sterke authenticatie en strikte autorisatieprocessen.
IDM (Identity Management): beheert de volledige levenscyclus van gebruikers en hun rechten. Dit omvat de in- en uitstroom van medewerkers, het toekennen en intrekken van toegangsrechten, en het garanderen van correcte identificatie in alle toepassingen.

Samen zorgen ACM en IDM voor een veilige, betrouwbare en efficiënte digitale omgeving binnen de Vlaamse Overheid.

Wat doe je?

Behandelen van binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en ticketingtools.
Registreren en opvolgen van incidenten en vragen volgens vastgelegde procedures.
Escaleren naar tweede/derde lijn of gespecialiseerde teams indien nodig.
Proactief opvolgen van dossiers en zorgen voor correcte en tijdige afhandeling.
Je zorgt dat jouw kennis doorstroomt naar het contactcenter door het aanpassen, of aanmaken, van scripts in de redactieomgeving.
Je past bestaande interne procedures aan, of schrijft nieuwe interne procedures uit waar nodig in confluence
Je neemt initiatief om briefings en trainings te organiseren voor de collega’s.
Werken in een hybride omgeving: vanuit onze vestigingen Diegem, thuis of op locatie in Brussel.

Waarin zal je uitblinken?

Communicatief sterk met oog voor detail, naar zowel de klant als de eigen teamleden. Elkaar constructieve feedback kunnen geven, zodanig dat jullie al team alleen maar sterker worden.

Technische affiniteit: je kan vlot werken met digitale tools en begrijpt basisprincipes van IT-veiligheid.

Uitstekende kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), Frans is een pluspunt maar geen must.

Analytisch en probleemoplossend ingesteld, stressbestendig en nauwkeurig.

Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen voor dossiers.

Bereidheid om minstens 2 maal per week naar Brussel te verplaatsen.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.

Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

it support vacatures in waterloo

Advisor Veiligheidsbouwstenen - Vlaamse Overheid - NL

CALog B - Consultant ICT - Service Ressources Télématiques

Belgium : System Administrator Medior - Freelance (REF18)

Belguim (Telecom / Dutch) : OMC System Administrator (REF18)

Belgium : System Administrator Senior - Freelance (REF18)

JISR Services Support Centre (JSSC) Chief Technician - Cluster 2

2nd line engineer (voor on-site interventies)

Service Desk Staff

IT Security Officer - Vulnerability Assessment and Automation Specialist

Verantwoordelijke reservatiesysteem

Senior Systems Administrator

ICT Technical Product Manager Passenger Information Systems

IT Technical Project & Contract Coordination Specialist

Boomi Platform Technical Support Engineer

Functional Support for Oracle E-Business Suite Financials

Software Test Automation Engineer - binnen een ICT beheerdienst

IT & Cyber Risk Specialist – HQ Brussel

ICT Service Delivery Manager Corporate Functions

Senior Product Lifecycle Management (PLM) ICT Specialist

Technician (User Support)

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van it support in waterloo

Related Searches

Zoek vacatures in meer locaties

Over deze job

Wat doe je?

Waarin zal je uitblinken?

Wat krijg je ervoor in de plaats?

Hoe verloopt jouw onboarding?

Tools voor werkzoekenden

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden