Als Junior Customer Delivery Agent ben je de schakel tussen de klant en onze klantenservice.
Aangezien we een IT-bedrijf zijn, moeten medewerkers van BESTMIX een natuurlijke affiniteit met IT hebben, analytisch kunnen denken en graag aan kwaliteitsoplossingen werken. Bij BESTMIX kom je terecht in een groeiend team.
We zijn op zoek naar een toegewijde teamspeler die ook zelfstandig kan werken, ondernemend denkt en risico's durft te nemen.
Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Maldegem, België, of ons kantoor in Veenendaal, Nederland.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Je bent de coördinator/monitor die het ticketbeheersysteem opvolgt.
- Je beslist of de regel voor bugs in het ticket van toepassing is op het ticket.
- Je controleert de tijd die aan een ticket wordt besteed.
- Je beheert de wijzigingsverzoeken.
- Je bent verantwoordelijk voor de overdracht van een implementatieproject van het implementatieteam naar de klantenservice.
- Je organiseert periodieke ondersteuningsmanagementvergaderingen met klanten om de openstaande tickets op te volgen.
- Je plant, organiseert en controleert de periodieke updates/releases.
- Je maakt deel uit van een internationaal en dynamisch team dat je ondersteunt.
- Je bent communicatief en klantgericht, zowel in een interne als internationale context.
- Je stelt prioriteiten door actief te luisteren, te overleggen en te analyseren.
- Je bent nauwkeurig, stressbestendig en neemt initiatief om resultaten te behalen.
- Je bent computervaardig en neemt nieuwe kennis snel op.
- Je bent de sleutel in het beheer en de opvolging van tickets en het organiseren van updates van de BESTMIX-producten met het oog op een hoge klanttevredenheid.
- Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels. Kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
- Je hebt minimaal een bachelordiploma.
- Een gepassioneerd team dat collegialiteit, enthousiasme en creativiteit hoog in het vaandel draagt.
- De mogelijkheid om regelmatig vanuit huis te werken.
- Je komt terecht in een internationale werkomgeving met klanten die wereldwijde projecten hebben.
- Een open en waardegedreven cultuur.
- Specifieke opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden op maat van jouw profiel.
- Een competitief salarispakket met extra voordelen en een bedrijfswagen.
BESTMIX staat synoniem voor innovatie, betrouwbaarheid, passie, know-how en resultaatgerichtheid. Vanuit deze basiswaarden leveren we al 50 jaar een toegevoegde waarde aan de verschillende voedingsindustrieën. Bij BESTMIX, dat sinds 2017 deel uitmaakt van de Info Support International Group, kom je terecht in een internationaal team van meer dan 150 geëngageerde werknemers. Deze verzamelde kennis en inzet vertaalt zich steeds opnieuw in moderne oplossingen die assistentie bieden bij elke stap van het formulatie- en productieproces van voeding en dierenvoeder. Onze ERP oplossing en formulatiesoftware zijn dan ook gekend in onze sector.
Je carrière uitbouwen bij BESTMIX betekent al je talenten ontplooien, zelfs de onbekende. Enige sectorkennis is welkom, maar we rekenen vooral op je vermogen om in team te functioneren en je openheid te werken met andere culturen. Met meer dan 500 klanten in 60 landen word je mee verantwoordelijk voor de globale voedselvoorziening van zowel mens als dier.
BESTMIX wordt gedragen door het personeel. Net daarom staan flexibiliteit en het welbevinden van werknemers centraal in onze bedrijfscultuur. Zit je nog met vragen of kan je niet wachten om te solliciteren? Aarzel niet en contacteer ons direct of surf naar onze website www.bestmix.com.
