20 beste vacatures voor de functie van incident & problem manager in brussels, bru (nieuwe medewerkers gezocht)

IT RESILIENCE MANAGER (H/F/X)
Sibelga —Brussel
- Voltijds
- ERP systemen
- Master
- Service rapide et restauration rapide
- GSM-vergoeding
Service Manager ICT (h/f/x)
Fedasil HQ —Brussel
- Vanaf € 3.116,09 per maand
- Voltijds
- Microsoft Powerpoint
- Computerwetenschappen
- Microsoft Excel
Snel solliciteren
IT Change Manager
Carrefour —Zaventem
- Waakdienst
- Informatica
- Engels
- Master
Incident Manager Application (M/V/X)
EGOV Select —Brussel
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
Head of IT delivery (Loans)
Crelan —Bruxelles Anderlecht
- Management
- Informatica
- Engels
IT RESILIENCE MANAGER (M/V/X)
Sibelga —Brussel
- Voltijds
- Informatica
- ERP systemen
- Master
- GSM-vergoeding
- Pensioensparen
Coördinator - Teamchef (m/v/x)
FOD Binnenlandse Zaken —Steenokkerzeel
- Voltijds
- Geen ervaring nodig
- Secundair Onderwijs
3 dagen
Service Delivery Manager
EGOV Select —Brussel
- Voltijds
- Informatica
- Engels
- Master
Team Lead NOC/SOC
EGOV Select —Brussel
- Voltijds
- Computerwetenschappen
- Doctoraat
- Engels
6 dagen
Metering Operations Manager
Fluxys —Bruxelles Anderlecht
- Voltijds
- Thuiswerk
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
IT Infrastructure Manager
La Lorraine Bakery Group —Ninove
- Computerwetenschappen
- Azure
- Management
- Pensioensparen
SAP Area Lead
Delhaize —Asse
- Voltijds
- Master
- GSM-vergoeding
- Pensioensparen
Digital Workplace Technical Lead
AXA —Brussel
- Azure
- DevOps
- Analytisch vermogen
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
Freelance Senior Support Engineer
BLR Consultancy —Brussel
- Azure
- AWS
- Analytisch vermogen
- Tankkaart
Key Account Manager Datacenters (ENERIA)
Bergerat Monnoyeur —Overijse
- Voltijds
- Tweetalig
- CRM-systemen
- Engels
5 dagen
Incident Manager Application (M/ F/ X)
EGOV Select —Brussel
- Voltijds
- Communicatieve vaardigheden
1st Line Support Engineer
Serve 4 Glory —Leuven
- € 3.000 per maand
- Voltijds
- Ter plaatse
- Communicatieve vaardigheden
- GSM-vergoeding
- Pensioensparen
En Route OPS Performance Manager
skeyes —Steenokkerzeel
- Management
- Master
- Bachelor
7 dagen
Junior HRIS Support Officer
SNCB —Brussel
- Voltijds
- ERP systemen
- Bachelor
- Personeelszaken
Devops/Application Manager
EGOV Select —Brussel
- Voltijds
- Informatica
- DevOps
- Engels
12 dagen

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IT RESILIENCE MANAGER (H/F/X)

Sibelga -
Brussel

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Vacaturegegevens

Vaste Jobs | Voltijds

Extralegale voordelen

Internetvergoeding
Ecocheques
GSM-vergoeding
Hospitalisatieverzekering
Een gsm voor professioneel gebruik
Bedrijfscomputer

Kwalificaties

Incidentenbeheer
ERP systemen
Configuratiebeheer
Master
Release management
Civiele techniek
Communicatieve vaardigheden

Volledige vacaturetekst

Titre de la fonction

IT RESILIENCE MANAGER (H/F/X)

Type de contrat

CDI

Régime de travail

Temps plein

TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !

Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS ?

Le département Digital Business Solutions (DBS) soutient l’ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d’une informatique autonome, au gré de l’évolution de ses besoins et des technologies.

Au sein du département DBS, l'unité : IT Service management -ERP-Tranest structuré autour de trois composantes principales :

Applicative / Projets
L’équipe ERP est responsable des applications essentielles au fonctionnement interne de l’entreprise (Finances, Logistique, Ressources Humaines), principalement via la suite SAP et ses applications connexes. Elle assure leur évolution, ainsi que le support de second niveau en cas d’incident.
Opérationnel / Support
L’équipe User Support & IMAC gère les incidents de première ligne via le Service Desk, fournit le support direct aux utilisateurs, et prend en charge la livraison et gestion du matériel informatique nécessaire à l’usage quotidien des applications.
Enabler / Gouvernance
Les équipes Transition Management et Test Management encadrent les processus transversaux pour tout le Département IT. Elles déploient les méthodologies liées au Change & Release Management, Configuration Management, Demand Management et Testing Management afin de garantir une transition fluide du développement à la production.

Au sein de cette unité nous recherchons un(e) IT Resilience Manager qui répondra directement à l'Unit Manager

VOTRE JOB

En votre qualité d’IT Resilience Manager, vous jouez un rôle essentiel dans la poursuite des opérations commerciales et la gestion efficace des incidents. Ce rôle englobe la coordination des incidents majeurs, la gestion des problèmes et la gestion du plan de reprise après sinistre (DRP).

En tant que coordinateur des incidents majeurs, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des incidents informatiques majeurs (en moyenne 10 incidents majeurs par an) qui ont un impact sur les services critiques de l’entreprise. Vous assurez une communication efficace entre les équipes techniques, les acteurs économiques et la direction, tout en favorisant une restauration rapide des services (résolution des incidents) et une correction structurelle (résolution des problèmes).

Lorsqu’un incident majeur est détecté, vous déclencherez et gérerez le processus d’incident majeur :

Mise en place d'un groupe de travail doté des ressources nécessaires à l’enquête et à la résolution des problèmes.
Direction du groupe de travail pour résoudre l’incident dans les plus brefs délais.
Communication avec les utilisateurs et les parties prenantes par les canaux convenus, dès que possible après la détection de l’incident et régulièrement jusqu’à sa résolution.
Organisation des changements en tant que propriétaire du changement (gestion des demandes de changement (CR) - validation des CAB - organisation du déploiement)
Documentation de l’incident en suivant le processus convenu, direction de l’analyse post-incident et consignation de la documentation dans l’outil ITSM.
Direction de la définition et de la résolution des problèmes.

En tant que gestionnaire des problèmes, vous êtes responsable de la gestion du processus de gestion des problèmes.

Vous êtes responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la gouvernance et de l’amélioration continue du processus de gestion des problèmes. Bien que ce processus soit déjà défini, il n’est pas appliqué de manière cohérente dans l’ensemble de l'organisation. Par conséquent, une évaluation complète et une refonte du processus sont nécessaires pour garantir alignement, efficacité et cohérence.

En tant que gestionnaire du plan de reprise après sinistre (DRP), vous êtes responsable de la planification, de la mise en œuvre et du maintien des mesures qui veillent à la récupération des systèmes et des données en cas de sinistre. Ce rôle consiste à identifier les risques potentiels, à élaborer des plans d’urgence et à tester ces plans pour en assurer l’efficacité. Vous travaillez en étroite collaboration avec différents services afin de vous assurer que les opérations commerciales peuvent reprendre rapidement et efficacement après un sinistre, en minimisant les temps d’arrêt et/ou les pertes de données.

VOTRE PROFIL

Diplôme universitaire de niveau Master : ingénieur civil ou industriel ou en sciences, informatiques/technologiques.
Formation à l’évaluation des risques, à la gestion des crises et à la planification des interventions d’urgence.
Expérience de 5 à 10 ans au moins dans un contexte technique et opérationnel important ou dans un département informatique complexe.
Expérience professionnelle dans la gestion d’opérations informatiques, avec un accent particulier sur la gestion des incidents et de la résilience.
Bonne compréhension de l’infrastructure informatique, des protocoles de sécurité et des mesures de sauvegarde et de récupération des données.
Capacité à comprendre les liens entre les applications commerciales et l’infrastructure informatique.
Solides compétences d’analyse et de résolution de problèmes
Compétences bien développées en matière de communication et de leadership.
Une expérience en tant que gestionnaire d’incidents informatiques est un atout.

NOTRE OFFRE

Une entreprise certifiée Top Employer, valorisant le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
Un job porteur de sens, au service de la ville de Bruxelles et de ses habitants, dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
Un package salarial attractif comprenant :
- Une indemnité de représentation, une prime de fin d’année et un double pécule de vacances, des chèques-repas (10 €/jour presté), des écochèques, un bonus individuel et un bonus collectif.
- 20 jours de congés légaux et 13 jours de récupération.
- Une assurance hospitalisation et soins ambulatoires pour le ménage, ainsi qu’une assurance groupe et une assurance accidents vie privée.
- Une voiture de leasing ou un budget mobilité.
- Une réduction de 30 % sur votre facture d’énergie.
- Un smartphone avec abonnement (également à usage privé), un ordinateur portable et le remboursement d’internet.
- Un fonds social (intervention dans les frais de lunettes, prothèses dentaires et autres frais médicaux, chèque Saint-Nicolas et Noël, etc.).

Localisation du poste

Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles

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Digital Workplace Technical Lead

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Junior HRIS Support Officer

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