Als Sales Support Specialist zorg je ervoor dat ons salesteam vlot kan werken en dat klanten de best mogelijke ervaring krijgen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen Account Managers zich focussen op het opbouwen van relaties en het verder uitbouwen van de business, terwijl jij ervoor zorgt dat alles operationeel op rolletjes loopt. Je ziet dagelijks het resultaat van je werk, of dat nu een efficiënter proces, een tevreden klant of een beter samenwerkend team is. Hou je van afwisseling, werk je graag met mensen en maak je graag zichtbaar impact? Dan is dit jouw kans.
Je werkt nauw samen met één of twee Account Managers als een hecht team en bent het operationele aanspreekpunt voor jouw klanten. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten altijd de juiste ondersteuning krijgen en een vlotte, naadloze ervaring beleven. Daarnaast kan je rekenen op een gestructureerd onboardingprogramma en continue ondersteuning om je snel in te werken en je verder te ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Je biedt dagelijks commerciële ondersteuning aan Account Managers in een dynamische functie met een brede waaier aan verantwoordelijkheden. Je beheert meerdere prioriteiten tegelijk, schakelt vlot tussen verschillende taken en werkt samen met uiteenlopende interne en externe stakeholders. Je zult:
-
Offertes opstellen, verlengingen beheren en ons CRM-systeem (Salesforce) correct en up-to-date houden.
-
Communicatie en opvolging coördineren tussen interne teams en klanten.
-
Advies geven over licentiemodellen, security qualification forms en BID-documentatie behandelen, en erop toezien dat alle documentatie volledig en compliant is.
-
Optreden als operationeel aanspreekpunt voor onze klanten en mee verantwoordelijkheid nemen voor het uitbouwen van duurzame klantrelaties.
-
Knelpunten in processen identificeren en bijdragen aan slimmere en efficiëntere manieren van werken binnen het salesteam.
-
Minimaal 2 jaar ervaring in inside sales, sales support of salescoördinatie, bij voorkeur binnen een internationale omgeving met verschillende stakeholders.
-
Uitstekende beheersing van het Nederlands, Engels en Frans, waardoor je vlot communiceert met klanten en collega's.
-
Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement, met het vermogen om vertrouwen op te bouwen en effectief samen te werken met diverse interne en externe contacten.
-
Een proactieve houding, waarbij je initiatief neemt, vragen stelt en actief verbetervoorstellen doet.
-
Sterke analytische en organisatorische vaardigheden om complexe informatie te beheren, prioriteiten te stellen en CRM-gegevens en documentatie nauwkeurig op te volgen.
Salarisrange: €2.800 - €5.156 bruto per maand (op basis van een voltijds contract), afhankelijk van ervaring.
Deze range vormt een realistische inschatting van de verwachte beloning voor deze functie, gebaseerd op objectieve en functierelevante criteria. Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, waaronder een variabele beloning en aanvullende benefits. Meer weten? Bekijk onze voordelen.
Wij bieden een gezonde work-life balance, hybride werken en een samenwerkingsgerichte omgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden.
Je werkt voor toonaangevende internationale klanten en draagt rechtstreeks bij aan de groei van een wereldwijde softwareorganisatie. Bij Planon staan onze mensen centraal en creëren we een inspirerende en veilige werkomgeving waarin iedereen kan werken, leren, leven en genieten.
Planon is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde kandidaten worden in overweging genomen voor een functie, ongeacht enige eigenschap die beschermd wordt door de toepasselijke wetgeving.
Wij kunnen gebruikmaken van artificiële intelligentie (AI) of geautomatiseerde tools ter ondersteuning van onderdelen van ons rekruteringsproces, zoals de screening en beoordeling van sollicitaties. Deze tools ondersteunen onze recruiters, maar uiteindelijke beslissingen over aanwerving worden altijd genomen door mensen.
