Als trajectbegeleider ben je een belangrijke schakel binnen de Vlaamse Trainersschool. Je begeleidt cursisten, coaches en partners doorheen hun traject en zorgt mee voor een vlotte, klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een sterke communicatieve feeling en een interesse in digitale toepassingen.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor cursisten en coaches en helpt hen verder met vragen over opleidingen, bijscholingen en digitale tools zoals eID, ItsMe, de chatbot of de online keuzewijzer. Zo bouw je mee aan de verdere uitbouw van de Vlaamse Trainersschool als hét centrale trainersloket in Vlaanderen.
Daarnaast neem je een sleutelrol op in de administratieve opvolging van cursusorganisaties. In nauwe samenwerking met sportfederaties, onderwijspartners en collega’s zorg je voor een correcte verwerking van cursusaanvragen, lessen- en examenroosters, docentengegevens, inschrijvingen en scores. Je houdt het overzicht, werkt planmatig en zorgt ervoor dat elk traject administratief vlot en zorgvuldig verloopt. Je bent idealiter ook geboeid door de onderwijsinitiatieven binnen de sportwereld en binnen het kader van levenslang leren.
Ook op communicatief vlak draag je actief bij. Je helpt mee aan heldere en toegankelijke communicatie via onder meer nieuwsbrieven, mails en sociale media. Je denkt na over hoe informatie best tot bij cursisten, docenten en partners komt en draagt zo bij aan een professionele en klantvriendelijke uitstraling van de afdeling.
Verder bied je administratieve ondersteuning bij evenementen en projecten en zet je jouw opgebouwde expertise in voor specifieke procedures zoals EVC/EVK, klachten, beroepsprocedures en het voorzien van klantgerichte handleidingen en FAQ. Ook binnen de digitale dienstverlening speel je een rol, onder meer in de ondersteuning van VTS Connect, de VOTAS-databank en de VTS-app. Je hebt daarbij ook oog voor kwaliteit en denkt mee na over hoe processen en dienstverlening nog efficiënter, duidelijker en gebruiksvriendelijker kunnen worden.
Kortom: je komt terecht in een veelzijdige functie waarin administratie, communicatie, dienstverlening en digitale ondersteuning samenkomen, en waarin je een directe impact hebt op de beleving van cursisten en partners binnen de Vlaamse Trainersschool.
Zie jij jezelf hierin terug? Solliciteer dan snel en wie weet word jij onze nieuwe collega bij de afdeling Sportkaderopleiding.
