En tant que Responsable de réception, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la réception et veillez à offrir un service de qualité aux clients internes et externes:
- Vous supervisez les activités de réception sur les deux sites Bruxelles & Zaventem et assurez le renfort ou le remplacement de l’équipe selon les besoins
- Vous êtes le point de contact principal pour les clients, les collaborateurs et les interlocuteurs externes
- Vous répartissez les tâches au sein de l’équipe et assurez le suivi de leur bonne exécution
- Vous accompagnez et soutenez les réceptionnistes dans leurs missions quotidiennes
- Vous veillez au respect des procédures et des standards de qualité
- Vous gérez les situations particulières et prenez les initiatives nécessaires pour garantir la satisfaction des clients
- Vous assurez le suivi des services de réception : courrier, conciergerie, gestion des appels et soutien aux événements
- Vous contribuez à l’amélioration continue du service et êtes force de proposition
- Vous adoptez un mindset zero risk et vous ne faites pas de compromis sur la sécurité. Que ce soit la vôtre, celle de vos collègues, des consommateurs, des clients et celle de toute autre partie
Nous recherchons le profil suivant :
- Une expérience similaire
- Vous pouvez vous déplacer entre les deux sites: Bruxelles & Zaventem
- Vous êtes trilingue néerlandais, français et anglais
- Vous êtes orienté(e) client et vous proposez un service de qualité
- Vous êtes organisé(e) et dynamique
- Vous pouvez prendre des responsabilités
- Vous avez de bonnes connaissances en informatique et vous maîtrisez l’outil Microsoft (Word,Excel, Outlook).
- Vous êtes un teamplayer - One team Approach
Vous êtes trilingue néerlandais, français et anglais
Tout commence au quotidien ! En tant que leader du marché belge des services de restauration et des services facilitaires, nous contribuons à un avenir durable, à un impact positif sur l'environnement et à un environnement de travail sûr pour tous nos collaborateurs grâce à nos valeurs fondamentales que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès.
Un poste passionnant dans une organisation dynamique où la responsabilité d'entreprise, la diversité et l'inclusion, les opportunités de formation et les possibilités d’évolution sont essentielles. Travailler chez Sodexo, c'est une opportunité de contribuer à quelque chose de plus grand, parce que nous croyons que nos actions quotidiennes ont un impact important. Avec nous, vous pouvez travailler dans un but précis et vous développer à votre manière. En tant que leader du marché de la restauration et des services, nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée à Bruxelles & Zaventem de 38h
- Une intégration spécifique à l’engagement
- Un package salarial attractif où la qualité de vie est essentielle
- Assurance hospitalisation et dentaire (après 1 an d'ancienneté)
- Assurance groupe et invalidité
- Chèque-repas, prime de fin d'année (13e mois), éco-chèques, chèques-cadeaux pour l’ancienneté et les événements familiaux
- Remboursement des frais de transport
- Un processus d'intégration personnalisé pour un démarrage en douceur chez Sodexo et la possibilité de suivre de nombreuses formations
- Congés supplémentaires et jours d'ancienneté
En savoir plus sur Sodexo ? www.be.sodexo.com.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !
