Onze IT-helpdesk bestaat uit een team van tiental collega’s die elke dag klaarstaan voor... hun eigen collega’s. Geen externe klanten, geen anonieme klachtenlijn, wél bekende gezichten die even vastzitten, een vraag hebben en door jou weer snel op weg worden geholpen.
Er wordt hier hard gewerkt, dat zeker. Maar altijd in een open, laagdrempelige sfeer waar humor, spontaniteit en samenwerking minstens even belangrijk zijn als technische kennis.
We zoeken geen pratende handleiding, maar een behulpzame Helpdeskmedewerker ICT met de goesting om te groeien en ons team te versterken."
Als helpdeskmedewerker ondersteun je medewerkers uit de hele organisatie bij hun dagelijkse ICT-vragen. Deze functie kadert binnen het generatiepact. Dat betekent dat we als non-profitorganisatie jongeren de kans geven om hun carrière te starten in ICT. De voorwaarden van dit generatiepact vind je hier terug:
https://news.belgium.be/nl/jongerenbanenplan-0
Wat ga je doen?
Inkomende oproepen, tickets en mails van collega's worden door jou op een professionele manier behandeld.
Je geeft correcte informatie, je reikt oplossingen aan waar nodig en je onderneemt zelf acties in overleg met de coördinator/collega’s
Je ondersteunt collega’s in allerhande informaticatoepassingen zoals Gmail, Drive, Windows, smartphones,...
Je installeert en configureert laptops, tablets en smartphones
Je helpt nieuwe collega’s op weg met hun ICT-materiaal
Je volgt bestaande procedures en denkt actief mee na over verbeteringen
Je installeert computerhardware en voert kleine herstellingen uit
Kort gezegd: jij bent degene die collega’s weer vlot aan het werk helpt.
We zoeken geen alleskunner met tien diploma’s, wél iemand met een gezonde dosis goesting om bij te leren en een oprechte interesse voor IT.
IT is jouw ding: Je hebt een brede interesse in techniek en kan ons daar tijdens een kennismaking enthousiast over vertellen.
Collega-gericht: Je communiceert vlot en vriendelijk. Je begrijpt dat een collega die niet kan inloggen vooral geholpen wil worden door iemand die luistert en meedenkt.
Teamplayer: Je werkt graag samen met je directe collega’s, maar schakelt ook makkelijk met externe partners zoals telecomproviders en leveranciers.
Koel hoofd: Wordt het even druk? Geen probleem. Jij blijft rustig, professioneel en houdt het overzicht.
Proactief: Je wacht niet af tot het werk naar jou komt. Je ziet waar verbetering nodig is en neemt je verantwoordelijkheid.
Leergierig: Nieuwe systemen of tools? Jij pikt ze razendsnel op en bent van nature nieuwsgierig naar hoe dingen werken.
Taalvaardig: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, zodat je je collega’s helder te woord kunt staan.
Een voltijds contract (40u/week) onder het generatiepact (voor kandidaten zonder hoger diploma en tot en met 30 jaar).
Een bruto startloon van € 2564,03 per maand.
Je werkt van maandag tot vrijdag (08.00 - 17.00 uur). Je werkt op onze hoofdzetel in Genk. In 2027 verhuizen we naar een gloednieuwe locatie in Hasselt, waar jij uiteraard mee naartoe verhuist!
Moet je naar een afdeling voor ondersteuning? Dan staat er een poolwagen voor je klaar.
Je krijgt een uitgebreid introductietraject en een persoonlijke buddy die je de kneepjes van het vak leert.
Wij investeren in jouw ontwikkeling met regelmatige opleidingen en trainingen.
Extralegale voordelen zoals groepsverzekering, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, verzekering privé ongevallen, verzekering langdurige afwezigheid wegens ziekte, smartphone, …
Solliciteren kan via onze website tot en met 15/09/2026. Enkel sollicitaties die via onze site zijn binnengekomen met een degelijke cv en motivatiebrief worden behandeld.
Word je weerhouden, dan nemen we telefonisch contact met je op om een gesprek in te plannen.
De gesprekken vinden plaats in de week van 28/09/2026 in Genk met:
Omwille van de strakke planning kunnen deze momenten niet worden gewijzigd.
