Kanal-Centre Pompidou is het nieuwe museum voor moderne en hedendaagse kunst en architectuur in Brussel, op initiatief van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het museum opent in november 2026 de deuren in de oude Citroëngarage aan IJzer, vlak bij het kanaal. De Stichting Kanal zorgt samen met het Centre Pompidou voor de ontwikkeling en het beheer van het museum.
Het interdisciplinaire aanbod van Kanal bestaat uit tentoonstellingen, collectiepresentaties, live arts en een brede waaier artistieke producties van gevestigde namen en opkomend talent. Op het programma staan o.a. kunst en performance, theater en dans, film en muziek, digitale- en time-based media, workshops en lezingen, en tal van evenementen voor – en door – een divers publiek.
De activiteiten van de Stichting Kanal wordt ondersteund door vier agentschappen: F&B, Experience, Development en Hospitality. Kanal Experience ontwikkelt de operationele en commerciële activiteiten van het museum. Het beheert de ticketverkoop, het onthaal, de gegidste rondleidingen, de shops, de publicaties en de partnerevenementen. Het agentschap wil bezoekers een complete bezoekerservaring bieden die stevig verankerd is in de Brusselse creatieve scene.
Als shop medewerker ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de Kanal-shop. Als enthousiaste brand ambassador van het museum sta je borg voor een uitstekende klantervaring en zorg je ervoor dat de shop goed draait, dat de waren en collecties goed uit de verf komen en dat alle commerciële doelstellingen worden gehaald. Je waakt over de verkoop en omzet van de shop en beheert de voorraad, de kassa, de verkoopruimtes en -activiteiten.
Dagelijks beheer van de shop
- Je staat in voor het tijdig openen en sluiten van de shop.
- Je zorgt voor een aantrekkelijke presentatie van de producten en het naleven van de merchandising-voorschriften.
- Je bewaakt de netheid en de professionele uitstraling van de verkoopruimte, de productdisplays en de paskamers.
- Je past de veiligheidsvoorschriften en -procedures toe om diefstal en incidenten te voorkomen.
- Je zorgt voor een goede dagelijkse werking van de shop en meldt eventuele problemen en pijnpunten.
Voorraadbeheer
- Je neemt leveringen in ontvangst, controleert ze en stockeert ze.
- Je zorgt dat de voorraad in de shop (rekken, displays, enzovoort) dagelijks is aangevuld.
- Je controleert en beheert de stock en meldt tijdig tekorten.
- Je werkt op gezette tijdstippen mee aan inventarisaties en houdt de voorraad up-to-date.
Kassabeheer
- Je controleert de kassasystemen vóór de opening en zorgt dat alles operationeel is.
- Je registreert de verkooptransacties en verwerkt betalingen (contant, met kaart, elektronische betaalmiddelen).
- Je handelt inruilingen, terugbetalingen en kassa-afsluitingen af volgens de geijkte procedures.
- Je neemt contact op met de technische dienst bij storingen in het kassasysteem.
Onthaal en klantenservice
- Je bent uitgaand en klantvriendelijk en heet elke bezoeker op een fijne en professionele manier welkom.
- Je luister naar de noden en behoeften van klanten en geeft hun persoonlijk advies.
- Je zet de producten in de schijnwerpers door hun verhaal, hun ontwerp en de vertegenwoordigde kunstenaars of ontwerpers in de verf te zetten.
- Je bouwt een vertrouwensband op met de klanten en bevordert zo de customer loyalty.
- Je pakt problemen of ongemakkelijke situaties diplomatisch en professioneel aan.
Commerciële ontwikkeling
- Je draagt actief bij aan het behalen van de verkoopdoelstellingen.
- Je stimuleert de interesse en de verkoop door complementaire producten aan te bevelen.
- Je werkt mee aan de lancering van nieuwe collecties, verkoopacties en evenementen.
- Je houdt rekening met de feedback van klanten en doet suggesties om de winkelervaring of het aanbod te verbeteren.
Reporting en monitoring
- Je volgt de verkoopcijfers nauwlettend op.
- Je analyseert de verkoopresultaten.
- Je signaleert operationele behoeften en stelt corrigerende acties voor.
- Je werkt samen met de andere teams rond merchandising, inkoop en logistiek om de werking van de shop te optimaliseren.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het managen van een winkel (detailhandel, conceptstore, museum shop of handel in de culturele sector); ervaring op het gebied van inkoop of productselectie is een pluspunt.
- Je hebt spreekt vloeiend Frans en Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden en werkt altijd professioneel en nauwgezet.
- Je hebt een creatieve geest en neemt graag initiatief.
- Je bent een geboren verkoper, altijd klantvriendelijk en verkoopgericht, en je weet hoe je prioriteiten moet stellen.
- Je hebt een passie voor hedendaagse kunst, creatie en design.
- Je hebt een uitstekend gevoel voor klantenservice.
- Je bent een geboren multitasker: je werkt georganiseerd en weet hoe je prioriteiten moet stellen.
- Je bent vertrouwd met IT-tools en kassasystemen (kennis van kassasoftware is een plusplunt).
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en draagt bij aan een positieve werksfeer.
- Je bent bereid om in het weekend, op feestdagen en volgens een flexibel uurrooster te werken, afhankelijk van het programma van het museum.
- Een voltijd contract van onbepaalde duur
- Een boeiende job in een stimulerende en dynamische werkomgeving
- 5 extra vakantiedagen (op basis van je prestaties in het lopende jaar)
- Maaltijdcheques
- Vergoeding kosten woon-werkverkeer (MIVB- of NMBS-abonnement)
- Mobiel abonnement en eventueel een gsm
Het agentschap Kanal Experience wil een afspiegeling zijn van de creativiteit en diversiteit van Brussel en dit gemeenschapsgevoel actief uitdragen naar haar personeel en publiek. We moedigen kandidaten die deze visie en waarden delen aan om te solliciteren. Kanal discrimineert op geen enkele manier: elke kandidatuur wordt behandeld op basis van objectieve criteria die rechtstreeks betrekking hebben op de vereiste competenties en/of ervaring voor de functie.
Stuur uiterlijk op 21.09.2026 je motivatiebrief en CV (in één PDF-document) naar [email protected] ter attentie van Pablo Mayor, HR Business Partner. Vermeld "Shop Experience" in de onderwerpregel van je e-mail, zo weten we meteen dat je kandidaat bent voor de job.
