Située à Etterbeek (Bruxelles), la Clinique Vétérinaire Champ du Roi est un centre de référés et d'urgences de premier plan. Forte d'une équipe multidisciplinaire d'environ 50 collaborateurs – dont une trentaine de vétérinaires et plus de dix assistants vétérinaires (ASV) –, notre clinique offre des soins vétérinaires de haute qualité 24h/24 et 7j/7.
Depuis 2020, la clinique fait partie du réseau IVC Evidensia, le plus grand réseau de cliniques vétérinaires en Europe. Dans le cadre de notre développement continu et du déploiement de nos cabinets satellites dans la région bruxelloise, nous recherchons un(e) Hospital Manager passionné(e) pour prendre la direction opérationnelle et organisationnelle de l'établissement.
En tant qu'Hospital Manager, vous êtes le moteur de l'organisation quotidienne, de la structure et de la bonne santé financière de la Clinique Vétérinaire Champ du Roi. Vous libérez l'équipe médicale des contraintes administratives et logistiques, lui permettant de se concentrer pleinement sur la qualité des soins apportés aux animaux et le service aux propriétaires.
Vous fixez des priorités claires, optimisez les processus internes et encadrez une équipe dynamique dans un environnement 24/7. De plus, vous pilotez la performance financière (P&L, KPI) et servez de pont stratégique entre l'équipe du terrain, les cabinets satellites et la direction régionale d'IVC Evidensia.
Management d'équipe & Coaching : Diriger, coacher et motiver une équipe pluridisciplinaire (~50 personnes : vétérinaires, assistants, personnel administratif) en instaurant un climat de travail positif.
Gestion Opérationnelle & Logistique : Veiller au bon fonctionnement quotidien de la clinique (gestion des plannings, stocks, installations et flux de patients).
Ressources Humaines : Coordonner le recrutement, l'intégration (onboarding), la gestion des gardes (24/7) et les entretiens d'évaluation.
Pilotage Financier & Stratégique : Suivre les budgets, les indicateurs clés (KPI) et les résultats P&L. Traduire les opportunités en plans d'action concrets pour la clinique et ses cabinets satellites.
Qualité & Amélioration Continue : Optimiser la qualité du service, la satisfaction client et la communication interne.
Lien avec le Réseau : Agir en tant que relais direct entre l'équipe locale, le Regional Manager et le réseau central d'IVC Evidensia.
Formation & Niveau de pensée : Master ou Bachelor en gestion d'entreprise, management ou domaine équivalent, ou expérience professionnelle comparable.
Expérience : Au moins 5 ans d'expérience dans un rôle de management opérationnel ou de direction d'équipe, idéalement dans un secteur de services, médical ou orienté client.
Compétences linguistiques :
Français : Maîtrise parfaite (langue maternelle ou niveau professionnel fluide) indispensable pour la communication quotidienne avec l'équipe.
Néerlandais / Anglais : La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un atout appréciable (un plus).
Affinité sectorielle : Une grande affinité avec le secteur vétérinaire ou médical est un atout important.
Qualités personnelles :
Solides compétences en organisation, optimisation de processus et gestion financière (P&L/KPI).
Leader empathique, excellent(e) communiquant(e) capable d'unir et de motiver.
Orienté(e) solutions, pragmatique, résistant(e) au stress et décisionnaire dans un environnement dynamique.
Un rôle à fort impact : Une fonction clé au sein d'une clinique bruxelloise de renom en pleine croissance.
Le soutien d'un réseau solide : L'autonomie d'une gestion locale alliée à l'expertise, aux outils et aux ressources du réseau IVC Evidensia.
Un package attractif : Un salaire compétitif assorti d'avantages extralégaux (chèques-repas, ordinateur, téléphone, etc.).
Développement professionnel : Accès à des formations et programmes de leadership via l'IVC Evidensia Academy.
Un environnement stimulant : Une équipe passionnée qui vise l'excellence médicale et humaine au quotidien.
We Care : Le bien-être des animaux, des clients et de nos équipes est notre priorité.
We Dare : Nous encourageons l'esprit d'initiative, l'innovation et l'amélioration continue.
We Share : Nous partageons nos connaissances, nous nous entraidons et nous grandissons ensemble.
