Description de l'entreprise
En tant que collaborateur de la Clinique Saint-Jean, vous rejoignez un hôpital où la santé et le bien-être du patient sont au centre de nos préoccupations. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs soient traités avec la même attention et le même respect.
Travailler à la Clinique Saint-Jean signifie avant tout faire partie d’un établissement de soins où la bienveillance, le respect et la qualité sont prioritaires. Vous évoluez dans un environnement professionnel et convivial. Dans ce contexte, nous encourageons un cadre de travail où chacun est connu et reconnu. Nous sommes fiers de la diversité culturelle, linguistique et sociale de nos collaborateurs et de nos patients.
Description du poste
En tant que premier point de contact du service des Urgences, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil, l’orientation et la prise en charge administrative des patients et visiteurs, tout en véhiculant une image professionnelle et irréprochable de l’institution.
Dans ce rôle vos responsabilités principales sont les suivantes:
-
Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et calme des patients, visiteurs et intervenants externes
-
Vous filtrez les entrées, vérifiez les identités, mettez à jour les registres
-
Vous informez et orientez efficacement vers les services concernés
-
Vous gérez les situations sensibles ou conflictuelles avec sang-froid, diplomatie et efficacité
-
Vous inscrivez les patients et créez les dossiers médicaux dans les logiciels spécialisés (ex : Wish, Cliniweb) en veillant à leur mise à jour rigoureuse
-
Vous veillez à la bonne gestion des lits
-
Vous assurez le suivi administratif des dossiers, l’archivage et la gestion du courrier
-
Vous gérez le standard téléphonique et coordonnez lorsque nécessaire les appels d’urgence (SMUR – région Bruxelles/Leuven) selon les procédures en vigueur
-
Vous assurez en collaboration avec le service de sécurité la surveillance des répétiteurs d'alarme incendie
-
Vous gérez la caisse et assurez le lien avec le service de facturation
-
Vous effectuez les commandes de matériel dans le respect des procédures internes
-
Vous collaborez étroitement avec l’équipe afin de garantir un service fluide, rapide et cohérent
-
Vous veillez à une présentation soignée et professionnelle en toute circonstance
Qualifications
-
Vous êtes disposé.e à travailler en horaire variable entre 6h45 et 22h30 et de nuit (+/- 3 par mois) entre 21h45 et 07h00 (plusieurs shifts), 7/7.
-
Idéalement diplômé.e en secrétariat médical, vous possédez une première expérience dans une fonction similaire
-
Vous êtes résistant.e au stress, organisé.e, capable de prioriser les tâches et de gérer des situations délicates
-
Vous vous exprimez de façon empathique, professionnelle et respectueuse envers les patients et visiteurs
-
Vous avez la fibre sociale et vous souciez du bien-être du patient
-
Vous êtes de nature positive et vous contribuez à un bon esprit d’équipe en démontrant de l’entre-aide, de la pro-activité, de la polyvalence et de la flexibilité
-
D’une grande rigueur administrative, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et prêt.e à faire l’apprentissage de logiciels spécialisés
-
Vous assimilez rapidement les procédures et êtes capable de les implémenter efficacement
-
Vous possédez un bon niveau de communication en Néerlandais/Français, toute autre langue additionnelle constitue un atout.
Informations supplémentaires
Nous offrons
-
Un contrat à durée déterminée de 6 mois, renouvelable en vue d'un fixe
-
Une rémunération barémique IFIC avec reconnaissance de votre ancienneté pertinente
-
Un package salarial en adéquation avec la fonction et reconnaissance de l’ancienneté pertinente
-
Assurance hospitalisation après 6 mois et assurance vie privée
-
25 jours de congé/an (au prorata du temps de travail) ainsi que des jours de congé supplémentaires à 50, 52 et 55 ans
-
Consultations médicales à la Clinique Saint-Jean aux tarifs mutuelle
-
Intervention dans la formation continue
-
Soutien à l’apprentissage du néerlandais et/ou du français
-
Situation privilégiée au cœur de Bruxelles
-
Restaurant d’entreprise à tarif préférentiel
-
Garde d’enfants malades (20 €/jour, selon disponibilité)
-
Un cadre professionnel chaleureux où l'aspect humain est mis en avant
En tant qu'entreprise inclusive, la clinique Saint-Jean s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
