Zoek jij een job in een groeiend Belgisch familiebedrijf waarin je je technische kennis met administratie kan combineren? Ben jij iemand die graag orde schept in complexe dossiers, duidelijk communiceert en graag het aanspreekpunt is voor klanten, dealers én collega’s? Zoek je een werkgever die geeft om zijn medewerkers? Kan je je makkelijk tot Hoogstraten verplaatsen? Dan ben jij dé kandidaat die wij zoeken!
Wat ga je doen?
Als Technisch administratief medewerker Service en Garantie belangrijke schakel binnen onze Serviceafdeling. Je combineert een gevarieerd administratief takenpakket met de opvolging van garantiedossiers en hebt daarbij veel contact met klanten, dealers, leveranciers en collega’s.
Je zorgt ervoor dat vragen snel bij de juiste persoon terechtkomen, administratieve informatie correct verwerkt wordt en garantie- en servicedossiers vlot worden opgevolgd.
Concreet sta je in voor volgende taken:
- Je bent één van de eerste aanspreekpunten van onze Serviceafdeling en hebt veel (telefonisch) contact met klanten en dealers.
- Je helpt klanten verder met praktische en administratieve vragen, geeft waar mogelijk prijsinformatie en verbindt hen door naar de juiste collega wanneer meer technische ondersteuning nodig is.
- Je stelt de juiste basisvragen om een servicevraag goed in kaart te brengen.
- Je beoordeelt en verwerkt garantieaanvragen van klanten en dealers
- Valt de aanvraag onder garantie of niet?
- Welke onderdelen of kosten komen in aanmerking?
- Hebben we alle nodige informatie om het dossier correct te beoordelen?
- Je zorgt voor de administratieve verwerking en opvolging van in- en uitgaande garanties.
- Je volgt op dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers
- Je communiceert helder en professioneel met klanten, dealers, leveranciers en collega’s.
- Je signaleert terugkerende problemen en draagt zo bij aan het verbeteren van onze producten, service en kwaliteit.
- Je denkt actief mee over hoe onze service-en garantieprocessen sneller, duidelijker en efficiënter kunnen verlopen.
Wie zoeken we?
- Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring
- Je beschikt over technische kennis of sterke technische interesse (theoretisch inzicht volstaat)
- Je voert zelf geen herstellingen of sleutelwerk uit, maar begrijpt technisch wel hoe machines en onderdelen in elkaar zitten
- Je bent administratief sterk en gestructureerd
- Je kan goed omgaan met verschillende belangen en blijft rechtlijnig en consequent
- Je staat stevig in je schoenen
- Je communiceert vlot, klantgericht en diplomatisch, zowel schriftelijk als mondeling
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
- Je kan je vlot uitdrukken in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Kennis van het Frans is een pluspunt
- Je bent computervaardig
Wat bieden we?
- Je komt terecht in een sterk groeiend Belgisch familiebedrijf.
- Je kan bij ons de volledige opbouw van onze machines opvolgen en zien ontstaan.
- Je krijgt ruimte om te groeien en te ontwikkelen.
- Je komt terecht in een job waar je zelfstandig kan werken.
- Wij geven om onze medewerkers en staan altijd voor hen klaar.
- Wij zorgen voor interne – on the job – begeleiding en opleiding indien nodig.
- Wij bieden een voltijdse job aan. Tijdens je inwerkperiode start je via een interimcontract.
- Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk loonpakket, aangepast aan je ervaring, inclusief hospitalisatieverzekering, pensioensparen via het metaalfonds, maaltijd - en ecocheques.
Heb je interesse?
- Solliciteer op onze website via ons sollicitatieformulier of bezorg ons je cv via [email protected].
Wie zijn we?
Gebroeders Geens is één van de weinige productiebedrijven in België. Wij zijn een familiebedrijf en produceren het merk Rollmops & Knikmops. We verspreiden deze machines vanuit Hoogstraten naar de rest van de wereld. De machines worden volledig in huis ontwikkeld, geproduceerd en vernieuwd.
Onze werking stoelt op drie kernwaarden, welke we alle drie even belangrijk vinden: samenwerking, vertrouwen en duurzaamheid.
www.gebroedersgeens.be
