Nieuwe B2B-klanten onboarden bij o2o? Jij zet bedrijven vlot op weg met fietsleasing en zorgt dat medewerkers het meteen snappen én goesting krijgen om te fietsen.
Wij zijn een levendige scale-up die fietsleasing eenvoudig en toegankelijk maakt voor bedrijven én werknemers. Onze missie? Meer mensen op de fiets - omdat dat gewoon beter is, voor henzelf en ook voor de planeet. En stiekem ook een beetje om die files te slim af te zijn.
We doen dat met een team vol geëngageerde collega’s, in een cultuur die inzet op vertrouwen, autonomie en een stevige portie goesting. En soms ook wat knaldrang. (Nog meer info over ons? Vind je hier.)
99% van de tijd zijn we professioneel. Echt waar.
Nieuwe B2B-klanten onboarden bij o2o Bicycle Leasing? Da’s soms een beetje zoals een groep die voor het eerst samen op fietsvakantie vertrekt: iedereen is enthousiast, maar iemand moet wel het plan maken, het tempo bewaken en zorgen dat niemand onderweg afhaakt.
En da’s exact jouw job. Als Customer Success Manager zorg je ervoor dat bedrijven vlot kunnen starten met fietsleasing, werknemers alles begrijpen én goesting krijgen om in het zadel te kruipen.
-
Je onboardt nieuwe klanten en begeleidt hen van aanvraag tot opstart.
-
Je geeft heldere en toffe kick-off presentaties, zodat werknemers bij klanten mee zijn in het verhaal en niet kunnen wachten om op de fiets te springen.
-
Je bent (samen met je collega’s) het aanspreekpunt voor vragen van bedrijven via telefoon, chat en mail.
-
Je betrekt externe (flex)partners zodat zij mee zijn met de klantafspraken en het tempo van de onboarding. Een sterke werkrelatie met de partners opbouwen, hoort daarbij.
-
Je trekt stilgevallen onboardingstrajecten terug op gang, via duidelijke vervolgstappen en communicatie met de klant.
-
Je bouwt jezelf uit tot een fietsleasing-encyclopedie: je spot opportuniteiten, deelt je kennis met klanten en collega’s en giet de meestgestelde vragen in ons helpcenter.
We zijn niet van het vakjesdenken, maar er zijn wel een paar dingen die we belangrijk vinden.
-
Je hebt minimum 2 jaar ervaring met klantencontact of in een customer facing rol.
-
Je bent altijd klantvriendelijk en krijgt energie van tevreden klanten. En een iets minder blije klant? Ook die weet jij met je behulpzaamheid terug tevreden te krijgen.
-
Je schakelt moeiteloos tussen het Nederlands en Frans. Zowel gesproken als geschreven.
-
Je bent geduldig, ook als je iets voor de tiende keer aan iemand uitlegt. En uiteraard probeer je dat met duidelijke communicatie te voorkomen ;-)
-
Je bent enthousiast, meer zelfs: je enthousiasme is aanstekelijk. Je hoeft daarvoor geen tafelspringer te zijn. Als je maar oprecht goesting én liefde voor de fiets uitstraalt.
-
Je bent assertief. Belangrijk om verwachtingen te managen, grenzen te bewaken en soms ‘nee’ te durven zeggen op de juiste manier.
-
Pluspunt: je hebt al ervaring in de wereld van fietsleasing, of kent je weg in loonruil/flexibele verloning/payroll.
-
Je gelooft helemaal in de waarden van o2o (toegankelijk - geëngageerd - levendig - expert) en die zitten je gegoten als een wielertenue.
We zijn al even op zoek naar een nieuwe collega. In deze put hebben we ze niet gevonden.
Bij o2o moedigen we je aan om het beste uit jezelf te halen. Je persoonlijke en professionele ontwikkeling, net als je welzijn, zijn een absolute prioriteit.
We geloven dat flexibiliteit je productiviteit alleen maar ten goede komt. Daarom krijg je de kans om dagen op kantoor af te wisselen met thuiswerk en sporen we je aan om genoeg te deconnecteren.
Wat onze medewerkers vooral appreciëren?
-
Een job met betekenis.
-
Flexibiliteit in werkplek en werkuren.
-
Een team waar je bij wil horen (en blijven).
-
Vertrouwen als basis, niet als beloning.
-
Onbeperkt betaald verlof – nee, dat is geen typefout.
-
Een aantrekkelijk loon en een stevig fietsleasebudget.
-
Sportieve en minder sportieve activiteiten (lees: aperitiefjes) die je niet móét meemaken, maar vaak wel wíl.
-
Solliciteer – gewoon via de knop hieronder of via [email protected].
-
Kennismaking met Lies/Karlien/Thibaud van HR – pas je in ons team?
-
Gesprek met de enige echte Nele, misschien wel jouw toekomstige teamlead - ben jij de Customer Success Manager die we zoeken?
-
Stel je jezelf ook nog eens voor aan Florence, onze COO?
-
Iedereen enthousiast? Dan volgt je aanbod en start jouw o2o-avontuur.
Voel je het al kriebelen? Laat van je horen.
We zijn benieuwd naar wie je bent en wat je brengt – ongeacht je achtergrond, leeftijd, gender of favoriete fietstype.
