En tant que Service Advisor @ Louyet Mariembourg vos responsabilités seront les suivantes :
- Vous accueillez les clients qui se présentent pour l’entretien et les réparations et vous répondez à leurs questions techniques de manière professionnelle ;
- Vous jouez un rôle central entre le client et l’atelier et assurez une communication fluide entre les deux ;
- Vous établissez un planning efficace en tenant compte des besoins du client, de la capacité de l’atelier et de la disponibilité des pièces ;
- Vous assurez un suivi rigoureux et correct des dossiers clients de A à Z ;
- Vous informez proactivement les clients de l’avancement des travaux et des éventuelles interventions supplémentaires ;
- Lors de la restitution du véhicule, vous expliquez clairement les travaux effectués et la facture, et vous gérez de manière professionnelle les éventuelles remarques ou questions ;
- Vous visez en permanence une satisfaction client exceptionnelle et développez des relations durables.
Pour le poste en tant que Service Advisor @ Louyet Mariembourg nous sommes à la recherche du profil suivant :
- Vous avez une première expérience dans une fonction similaire (ou dans un service client dans l’automobile) ;
- Vous êtes enthousiaste et l’esprit d’équipe est inné chez vous ;
- Vous êtes un organisateur-né et supportez aisément la pression du travail ;
- Perfectionniste, vous avez à cœur de respecter les engagements pris ;
- Vous avez le goût de la synthèse et de l’analyse ;
- Vous êtes passionné(e) de contacts clients et communiquez facilement (tous canaux de communication).
Nous vous offrons :
- L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile ;
- L’opportunité de développer vos talents dans un groupe réputé de la région ;
- La participation à la BMW Sales Academy qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;
- Un salaire attractif assorti d’avantages extralégaux tels que des chèques repas, écochèques, assurance groupe, assurance hospitalisation ;
- Une politique de rémunération flexible dans le cadre d’un plan cafétéria, vous permettant de composer vous-même une partie de votre package salarial.
