Intergamma is de organisatie achter GAMMA en Karwei. Met bijna 400 bouwmarkten en zo'n 10.000 collega's zijn we een van de grootste doe-het-zelf retailers in de Benelux. Onze missie is het favoriete adres zijn in de huis- en tuinmarkt door klanten te helpen met échte oplossingen voor hun huis.
Binnen Team Digital Marketing & Loyalty werk je samen met CRM-specialisten, marketeers, Customer Insights, Product Owners, dataspecialisten en commerciële collega's. Samen bouwen jullie aan slimme, datagedreven klantcommunicatie die bijdraagt aan een optimale klantbeleving én commerciële groei.
Over de functie
Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, bouwen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.
Voor deze functie vragen we flexibiliteit om minstens 1x per week naar het hoofdkantoor in Leusden (NL) te reizen.
Je bent onder meer verantwoordelijk voor:
-
Het ontwerpen, bouwen en orkestreren van geautomatiseerde, cross-channel customer journeys (e-mail, app, web en paid media) over de volledige lifecycle;
-
Het vertalen van klantbehoeften binnen klusprojecten en productcategorieën naar gepersonaliseerde campagnes die bijdragen aan acquisitie, retentie, cross- en upsell en omzetgroei;
-
Het opzetten van campagnes en flows binnen het CDP en deze optimaliseren op basis van doelgroepselecties, (voorspellende) modellen en performance data in nauwe samenwerking met Data Analytics.
-
Het actief sturen op en verbeteren van KPI’s zoals conversie, engagement en Customer Lifetime Value (CLV), met als doel het vergroten van de omvang en waarde van de customer base;
-
Het adviseren van marketingteams en Category Management over doelgroep benadering, kanaalinzet en campagnekeuzes en navigeert effectief binnen een dynamisch stakeholderveld;
-
Het initiëren van innovaties om CRM- en marketingprocessen continu te verbeteren en efficiënter in te richten; kennis van en interesse in AI-toepassingen is hierbij een pré.
Wat breng je mee?
-
Een afgeronde bacherlor- of masterdiploma, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting;
-
Je hebt circa 3–7 jaar ervaring als CRM-, Lifecycle marketeer of Marketing Automation Specialist (bij voorkeur binnen retail);
-
Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken en ontwikkelen van customer journeys, en hands-on werken met CRM- en marketing automation tooling;
-
Ervaring met data-gedreven marketing en het sturen op KPI’s zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV);
-
Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement; je schakelt makkelijk op verschillende niveaus en weet anderen mee te nemen;
-
Je combineert strategisch denkvermogen met een hands-on mentaliteit en een commerciële, resultaatgerichte mindset;
-
Je werkt gestructureerd, bent sterk in plannen en hebt oog voor detail. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen marketing en technologie; ervaring met tools zoals Adobe Experience Platform, Tableau en Google Analytics is een pré.
Intergamma: jouw thuis?
-
Een boeiende functie binnen een dynamische omgeving, waarin je de ruimte krijgt om zelfstandig te werken en initiatief te nemen
-
Een aantrekkelijk salaris met een ruim pakket aan extralegale voordelen (maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, internetvergoeding, Flex Income Plan, extra legale vakantiedagen ...).
-
Glijdende werkuren
-
Mogelijkheid tot 2 dagen/week hybride werken
-
Korting op ons assortiment bij GAMMA
-
Een functie voor 32 tot 39 uur per week.
-
De mogelijkheid tot thuiswerken.
-
Informele sfeer op een dynamische en ambitieuze afdeling
-
Mogelijkheid om impact te creëren op grote schaal: Intergamma is één van de grootste retailers van Benelux en marktleider in do-it-yourself.
-
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie.
-
Werken aan innovatieve CRM-oplossingen met impact op miljoenen klantcontactmomenten in Nederland en België.
