Reside Belgium réinvente la façon de se loger à Bruxelles. Notre mission : proposer des logements fonctionnels, automatisés et de qualité, où chaque voyageur peut se sentir chez lui. Avec 200 chambres réparties dans 3 hôtels et l'ouverture prochaine d'un nouvel établissement, nous grandissons vite — et nous cherchons des talents qui partagent notre vision.
LE POSTE
Vous êtes le premier visage que nos clients voient. Rattaché(e) à la direction de l'hôtel, vous assurez un accueil chaleureux, efficace et en phase avec l'image moderne de reside belgium.
Contrat & horaires
- Temps plein (student jobiste ou flexi-job également les bienvenus)
- Travail en shift : matin, après-midi, nuit — y compris week-ends et jours fériés
- Permis de conduire B requis
- Poste basé à Bruxelles, mobilité ponctuelle entre les établissements
VOS MISSIONS
- Accueillir les clients à l'arrivée (check-in) et gérer les départs (check-out) avec le sourire
- Gérer les réservations via notre système de gestion hôtelière (PMS) et les plateformes OTA
- Répondre aux demandes des clients en présentiel, par téléphone et par e-mail
- Fournir des informations pratiques sur Bruxelles : transports, restaurants, attraits touristiques
- Coordonner avec les équipes housekeeping et maintenance pour garantir la satisfaction client
- Gérer les situations imprévues et réclamations avec calme et professionnalisme
- Assurer la sécurité et la confidentialité des données clients (RGPD)
- Veiller au bon fonctionnement des équipements automatisés de l'hôtel (bornes, accès digital)
- Participer à l'ouverture et/ou à la mise en place du nouvel établissement
VOTRE PROFIL
Compétences indispensables
- Excellente présentation et sens de l'accueil développé
- Maîtrise du français et de l'anglais (toute autre langue est un atout : néerlandais, espagnol, arabe…)
- À l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies
- Fiabilité, ponctualité et sens des responsabilités
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
Un plus pour votre candidature
- Expérience dans l'hôtellerie ou l'accueil (formation HORECA appréciée)
- Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (Mews, Opera, Cloudbeds…)
- Intérêt pour l'innovation, la technologie et l'hospitalité moderne
- Esprit d'initiative et goût pour les environnements en croissance
CE QUE NOUS OFFRONS
- Un environnement de travail moderne, automatisé et en constante évolution
- Une équipe dynamique et multiculturelle au cœur de Bruxelles
- Salaire attractif selon barème sectoriel + avantages
- Possibilité d'intégration en CDI à l'issue d'une période student ou flexi
Rémunération : 14,00€ à 17,00€ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
