Nous recherchons un Digital Specialist pour rejoindre notre équipe à notre siège à Wevelgem (Belgique) et soutenir le déploiement, la coordination et l’amélioration continue de notre portefeuille de produits digitaux. Ce poste se concentre uniquement sur les solutions digitales — aucun travail technique, mécanique ou hardware n’est requis.
Le candidat idéal possède une forte affinité digitale, comprend comment les produits digitaux s’intègrent dans un écosystème et aime découvrir de nouvelles plateformes. Ce poste convient parfaitement à un profil junior que nous formerons et développerons en interne.
Vous travaillerez avec et apporterez votre soutien aux solutions digitales suivantes :
- Réservations (en ligne)
- Commande en ligne
- SYNC Scoring
- SYNC POS
- Systèmes cashless (Intercard)
- Bornes de service
- Logiciel d’éclairage
- Autres plateformes digitales liées à l’expérience client
Responsabilités
- Servir de point de contact fonctionnel pour nos produits digitaux
- Soutenir l’implémentation, la configuration et l’optimisation des solutions digitales
- Coordonner avec les équipes internes (opérations, ventes, fournisseurs) concernant les outils digitaux
- Participer aux tests, à la documentation et au déploiement de nouvelles fonctionnalités digitales
- Assister les utilisateurs finaux avec des questions fonctionnelles et du dépannage de base
- Aider à traduire les besoins métiers en exigences de produits digitaux
- Se tenir informé des mises à jour et des nouvelles tendances digitales
- Participer à des sessions de formation et à des visites sur site ponctuelles (déplacements nécessaires)
Profil & Exigences
Must-have :
- Forte affinité digitale et intérêt pour les produits digitaux
- Compréhension supérieure au niveau de base des interactions entre plateformes et systèmes digitaux
- Pas besoin d’être développeur IT ni ingénieur
- Maîtrise du néerlandais et de l’anglais
- Troisième langue requise : français ou allemand
- Désir d’apprendre, d’évoluer et de grandir dans la fonction
- Ouvert aux déplacements occasionnels (nationaux et internationaux)
Nice to have (non requis) :
- Expérience avec les plateformes SaaS, systèmes POS digitaux ou outils digitaux orientés client
- Compréhension de base de l’architecture digitale (API, intégrations, cloud)
- Expérience en support client ou en coordination
Mindset & Personnalité
- Curieux et avide d’apprendre
- Structuré et soucieux du détail
- Bon communicateur, à l’aise avec différents interlocuteurs
- Pragmatique et orienté solutions
- À l’aise dans un environnement dynamique et en forte croissance
Ce que Nous Offrons
- Un poste accessible aux juniors avec une formation pratique dès le début
- Une exposition à un large portefeuille international de produits digitaux
- De réelles perspectives d’évolution au sein d’une organisation digitale tournée vers l’avenir
- Une équipe collaborative ayant un impact réel sur l’expérience client
