L’hôtel Eurostars Montgomery sont à la recherche d’une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe à la réception.
Vos missions seront:
· Accueil des clients à leur arrivée.
· Présentation de l’établissement et des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel.
· Réalisation du Check-in.
· Remise aux clients des clés de leur chambre.
· Réservations de taxis ou de spectacles pour les clients de l’hôtel.
· Aide à la tenue du planning de réservations des chambres (renseignement des clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et réalisation des réservations).
· Aide à la gestion et suivi des réservations de groupes
· Vérification quotidienne des changements de tarifs à travers des services extranet du groupe auquel appartient la société
· Aide à la communication au personnel des étages des chambres à préparer.
· Aide à la suivi des demandes et plaintes des clients.
· Communication au Chef réceptionniste de tout retard de règlement.
· Assistance à la Chef Réceptionniste dans le suivi des règlements et les relances.
· Suivi et réponse aux mails adressés à la réception de l’hôtel.
· Lors du départ des clients, s’assurer que leur séjour s’est bien déroulé.
· Facturation, encaissement et Check-out.
· Dans l’exercice de ses fonctions, la salariée sera directement subordonnée au Directeur de l’hôtel ou toutes personnes désignées par ces derniers.
Type d'emploi : Temps plein
Horaires :
- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
Lieu du poste : En présentiel
