Wir suchen einen Digital Specialist, der unser Team an unserem Hauptsitz verstärkt und den Rollout, die Koordination und die kontinuierliche Verbesserung unseres digitalen Produktportfolios unterstützt. Diese Position konzentriert sich vollständig auf digitale Lösungen — es ist keine technische, mechanische oder Hardware-Entwicklungsarbeit erforderlich.
Der ideale Kandidat hat eine starke digitale Affinität, versteht, wie digitale Produkte in einem Ökosystem zusammenwirken, und lernt gerne neue Plattformen kennen. Die Stelle eignet sich besonders für ein Junior-Profil, das wir intern ausbilden und weiterentwickeln.
Sie werden mit folgenden digitalen Lösungen arbeiten und diese unterstützen:
- (Online-)Reservierungen
- Online-Bestellungen
- SYNC Scoring
- SYNC POS
- Cashless-Systeme (Intercard)
- Service-Kioske
- Lichtsoftware
- Weitere digitale Guest-Experience-Plattformen
Aufgaben
- Funktionaler Ansprechpartner für unsere digitalen Produkte
- Unterstützung bei Implementierung, Konfiguration und Optimierung digitaler Lösungen
- Koordination mit internen Teams (Operations, Vertrieb, Lieferanten) in Bezug auf digitale Tools
- Mitwirken beim Testen, Dokumentieren und Einführen neuer digitaler Funktionen
- Unterstützung der Endnutzer bei funktionalen Fragen und einfachem Troubleshooting
- Unterstützung bei der Übersetzung geschäftlicher Anforderungen in digitale Produktanforderungen
- Auf dem Laufenden bleiben über Produktupdates und neue digitale Trends
- Teilnahme an Schulungen und gelegentlichen Vor-Ort-Terminen (Reisebereitschaft erforderlich)
Profil & Anforderungen
Must-have:
- Starke digitale Affinität und Interesse an digitalen Produkten
- Mehr als nur Grundverständnis über die Interaktion digitaler Plattformen und Systeme
- Keine IT-Entwickler- oder Ingenieurskenntnisse erforderlich
- Fließend Niederländisch und Englisch
- Dritte erforderliche Sprache: Französisch oder Deutsch
Bereitschaft zu lernen, sich weiterzuentwickeln und in die Rolle hineinzuwachsen
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (national und international)
Nice to have (nicht erforderlich):
- Erfahrung mit SaaS-Plattformen, digitalen POS-Systemen oder kundenorientierten digitalen Tools
- Grundkenntnisse digitaler Architektur (APIs, Integrationen, Cloud-Konzepte)
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Koordination
Mindset & Persönlichkeit
- Neugierig und lernbegeistert
- Strukturiert und detailorientiert
- Kommunikativ und sicher im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
- Hands-on und lösungsorientiert
- Wohlfühlend in einem dynamischen, schnell wachsenden Umfeld
Was Wir Bieten
- Eine juniorfreundliche Rolle mit praktischer Ausbildung von Grund auf
- Ein breites internationales Portfolio digitaler Produkte
- Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten digitalen Organisation
- Ein kooperatives Team mit echtem Einfluss auf die Kundenerfahrung
