Jobomschrijving:
Heb je zin om teammanagement, operationele excellentie en continue verbetering te combineren binnen de verzekeringssector? Sluit je aan bij Legal Village en draag actief bij aan de verdere ontwikkeling van een snelgroeiende activiteit.
Binnen dit team speel je een sleutelrol in de begeleiding van medewerkers, de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten en makelaars, en de verdere evolutie van processen. Je werkt in een dynamische omgeving waar coaching, samenwerking en innovatie centraal staan.
Jouw dagelijkse taken
- Je begeleidt, motiveert en ontwikkelt de leden van je team zodat zij hun volledige potentieel kunnen bereiken.
- Je ziet toe op de kwaliteit, productiviteit en naleving van de geldende procedures, normen en regelgeving.
- Je stelt duidelijke doelstellingen op, volgt deze op en draagt samen met de verschillende stakeholders bij aan hun definiëring.
- Je analyseert de prestaties van het team en implementeert waar nodig acties voor continue verbetering.
- Je neemt actief deel aan strategische projecten rond Rechtsbijstand en de Retail P&C-activiteiten.
- Je stimuleert de samenwerking met andere afdelingen en bevordert een klantgerichte servicecultuur.
- Je treedt op als het belangrijkste aanspreekpunt voor je team en ondersteunt medewerkers bij complexe dossiers en situaties.
- Je vertegenwoordigt Legal Village tegenover makelaars, klanten, experten en andere externe partners.
- Je identificeert opportuniteiten om processen te optimaliseren en draagt bij aan de transformatie en digitalisering van de activiteiten.
Vereiste competenties
- Je beschikt over een goede kennis van de producten, processen en regelgeving binnen de Rechtsbijstandsverzekering.
- Je communiceert vlot in het Frans en het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent in staat om complexe situaties snel te analyseren en technische informatie op een duidelijke en toegankelijke manier over te brengen.
- Je voelt je comfortabel bij change management en continue verbetering.
- Je beschikt over leiderschapskwaliteiten, bent goed georganiseerd en resultaatgericht.
Pluspunten
- Je hebt een diploma in rechten, verzekeringen of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt een stevige ervaring binnen de sector van de Rechtsbijstandsverzekering.
- Je haalt voldoening uit het begeleiden, coachen en ontwikkelen van talenten.
- Je hebt ervaring met projectmanagement of operationele transformatie.
- Je combineert een sterk servicegevoel met teamspirit en het vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen met uiteenlopende gesprekspartners.
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
