Nous sommes la Team possible, l’équipe derrière Proximus, Proximus NXT, Davinsi Labs, Codit, Proximus Ada et bien d'autres encore. Ravi de vous voir ici !
Portés par une même ambition, nous construisons un monde plus intelligent, plus fiable et plus connecté.
Cela signifie adopter la technologie, accueillir le changement et transformer le « possible » en réalité. Et bien sûr, nous adorons ce que nous faisons.
Ca vous ressemble ?
Votre job
Êtes-vous une personne organisée, orientée client et passionnée par la coordination des activités ? Avez-vous le sens du détail, de bonnes capacités de communication et aimez-vous trouver des solutions ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
En tant que Collaborateur(trice) Dispatch au sein de Proximus, vous jouez un rôle essentiel dans la coordination de nos activités sur le terrain. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des interventions, en étroite collaboration avec les clients, les techniciens et les différents services internes.
Vous contribuez à la planification et à la coordination des rendez-vous, au suivi des préparatifs nécessaires aux installations et au bon déroulement des interventions. Cette mission concerne aussi bien les clients résidentiels que professionnels.
Vos responsabilités
- Contacter les clients afin de fixer, confirmer ou modifier les rendez-vous.
- Assurer le suivi des dossiers en cours et vérifier que toutes les conditions nécessaires à une intervention ou une installation sont réunies.
- Traiter les demandes des clients et gérer les éventuelles escalades liées aux rendez-vous ou aux installations.
- Planifier et attribuer les ordres de travail aux techniciens en fonction de leurs compétences et disponibilités.
- Collaborer avec les différents départements internes afin de garantir une coordination efficace des activités.
- Assurer le suivi de l'avancement des interventions et prendre les actions nécessaires en cas de problème.
- Apporter un soutien aux équipes opérationnelles et participer à la continuité du service pendant les périodes de backup.
Votre profil
- Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail.
- Très bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Forte orientation client et résultats.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
- Résistance au stress et bonnes aptitudes relationnelles.
- Bonne maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, OneNote, Teams, SharePoint).
- Excellente maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais, de l'anglais ou d'autres langues constitue un atout.
Pourquoi rejoindre Proximus ?
Vous intégrerez une équipe dynamique où la collaboration, l'orientation client et l'esprit d'initiative sont au cœur des activités quotidiennes. Vous aurez l'opportunité de contribuer directement à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients.
Envie de relever le défi ?
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous serons ravis de découvrir votre profil et peut-être de vous accueillir prochainement dans notre équipe !
Ce qui t’attend
- Etre acteur du changement positif. Faire preuve d’audace et transformer tes idées en solutions pour rester à la pointe de la technologie.
- Continuer d’apprendre, d’évoluer et de faire grandir ta carrière dans un environnement digital qui soutient vraiment ton développement.
- Faire de vraies connexions : la collaboration est la clé pour transformer les défis en nouvelles opportunités.
- Ton regard unique et ton identité enrichissent l’équipe et on t’accueille exactement comme tu es.
- Trouver ton équilibre grâce à des possibilités de travail et une culture qui te permettent d'exceller dans ta fonction tout en profitant pleinement de ta vie en dehors du boulot.
- Bénéficier d’un bonus, d’une couverture médicale, d’options de mobilité flexibles, d’avantages pour le sport et la famille, de chèques-repas, de réductions télécoms et d’autres avantages pensés pour te soutenir à chaque étape.
Le salaire, défini sur une grille claire et basé sur ton expérience, tes compétences et ton ancienneté, varie entre € 2.600 et € 2.800.
Envie d'en savoir plus ? Découvre notre culture et nos avantages
À PROPOS DE NOUS
Proximus est un acteur majeur des télécoms fixes et mobiles, de l'internet et des services digitaux. Nous aidons nos clients à profiter des avantages du monde digital grâce à une connectivité supérieure, des plateformes digitales innovantes et une approche de service de haute qualité.
