Als Change & Release Manager zorg jij ervoor dat wijzigingen en releases binnen onze IT-omgeving gecontroleerd, efficiënt en met minimale impact op de dienstverlening worden uitgerold. Je combineert procesmatig inzicht met sterke coördinatievaardigheden en hebt een directe impact op de stabiliteit, kwaliteit en betrouwbaarheid van onze IT-services.
In deze rol werk je nauw samen met diverse IT-teams en stakeholders en speel je een sleutelrol in het waarborgen van een stabiele, veilige en toekomstgerichte IT-werking.
Jouw verantwoordelijkheden:
Change Management (ITIL)
-
Mee het end-to-end change managementproces vormgeven en opvolgen
-
Beoordelen, prioriteren, goedkeuren en opvolgen van RFC’s (Requests for Change)
-
De Change Advisory Board (CAB) organiseren en mee aansturen
-
Risico’s en impact helder inschatten voor systemen, processen en dienstverlening
-
Bewaken van change-compliance en documentatie
Release Management
-
Releases en deployments plannen, coördineren en in goede banen leiden
-
Mee bouwen aan gestroomlijnde en schaalbare releaseprocessen en procedures
-
Afstemmen met development-, test- en operationele teams
-
Evalueren van releases (post-implementation reviews) en identificeren van verbeterpunten
Procesverbetering en governance
-
Actief bijdragen aan de verdere maturiteit van change en release management
-
Rapporteren over change-succesratio’s, incidenten en KPI’s
-
Opstellen en bewaken van procedures en policies
-
Vlot schakelen met stakeholders uit zowel business als IT
