Je maakt deel uit van het IT-team, rapporteert aan de CFO en treedt tegelijk op als een belangrijke businesspartner voor de Channel Director en de commerciële teams.
Je fungeert als brug tussen business en technologie en vertaalt commerciële behoeften naar schaalbare Salesforce- en Microsoft-oplossingen.
Je bent verantwoordelijk voor het Salesforce-applicatielandschap, inclusief Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud (B2B & B2C), Data Cloud en toekomstige platformmogelijkheden.
Je definieert en implementeert de Salesforce-roadmap en zorgt ervoor dat het platform de bedrijfsgroei, klantbetrokkenheid en onze omnichannelstrategie ondersteunt.
Samen met de collega Retail Application Support binnen jouw team neem je de leiding over het Microsoft POS-ecosysteem.
Je verbetert continu klantgerichte applicaties, bedrijfsprocessen, integraties en gegevensstromen binnen Salesforce, Microsoft en de omliggende systemen.
Je beheert releases, testen, implementaties en externe implementatiepartners en zorgt daarbij voor een betrouwbare oplevering en afstemming met de bedrijfsprioriteiten.
Je identificeert en implementeert kansen voor automatisering, AI-gestuurde mogelijkheden en procesoptimalisatie binnen het commerciële applicatielandschap.
Je ondersteunt de gebruikersadoptie via opleidingen, kennisdeling en changemanagement, zodat teams optimaal gebruikmaken van de mogelijkheden van het platform en van best practices.
