Ben je op zoek naar een nieuwe professionele uitdaging?
Heb je een eerste ervaring in een technische omgeving en/of in de bouwsector?
Ben je graag aanwezig op het terrein, zorg je graag voor een vlot verloop van de operationele activiteiten en hecht je belang aan een goede relatie met de klant?
Ben je georganiseerd, oplossingsgericht en hou je ervan om de verschillende operationele aspecten van een dienstverlening te coördineren?
Heb je JA geantwoord op deze vragen? Perfect, dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!
Als Operations Coordinator rapporteer je aan de Service Manager en sta je in voor de dagelijkse opvolging van de operationele activiteiten bij onze klanten.
Jouw rol is essentieel om de kwaliteit van onze dienstverlening, de tevredenheid van onze klanten en een vlot verloop van de operationele activiteiten te garanderen.
Als Operations Coordinator:
- Ben je één van de operationele aanspreekpunten voor onze klanten en zorg je voor een professionele, duidelijke en regelmatige communicatie.
- Volg je de operationele activiteiten op de verschillende klantlocaties op en zorg je ervoor dat de dienstverlening wordt uitgevoerd volgens de verwachtingen, gemaakte afspraken en standaarden van het bedrijf.
- Besteed je bijzondere aandacht aan de klanttevredenheid, identificeer je eventuele problemen of behoeften en stel je in samenwerking met de Service Manager passende oplossingen voor.
- Voer je regelmatige controles op het terrein uit om de kwaliteit van de dienstverlening, de naleving van procedures en de goede werking van de activiteiten te controleren.
- Waak je over de naleving van de vereisten op het vlak van kwaliteit, veiligheid, gezondheid en milieu (QHSE) en meld je eventuele afwijkingen of verbeterpunten.
- Zorg je ervoor dat het ter beschikking gestelde materiaal en de installaties correct en zorgvuldig worden gebruikt.
- Zorg je voor een regelmatige rapportering aan de Service Manager over de werking van de verschillende locaties, vragen van klanten, eventuele moeilijkheden, verbetermogelijkheden en mogelijke uitbreidingen van de dienstverlening.
- Bied je ondersteuning bij de planning van de activiteiten, in samenwerking met de Service Manager en de verantwoordelijken voor de planning, om een efficiënte organisatie van de interventies en middelen te garanderen.
- Werk je mee aan de analyse van de behoeften van klanten en ben je in staat om commerciële offertes op te stellen en voor te bereiden voor bijkomende dienstverlening of nieuwe aanvragen.
- Volg je de offertes op en bezorg je de nodige informatie aan de Service Manager.
- Neem je een deel van de administratieve opvolging van de locaties en dienstverlening voor je rekening.
- Draag je actief bij aan de continue verbetering van onze dienstverlening door aandachtspunten te identificeren en optimalisaties voor te stellen.
- Je hebt een eerste ervaring in operationele coördinatie, werfopvolging, klantendienst of binnen een bouwomgeving.
- Je voelt je comfortabel in het contact met klanten en hecht veel belang aan de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je bent graag aanwezig op het terrein en volgt het verloop van de operationele activiteiten graag van dichtbij op.
- Je beschikt over een sterk organisatorisch vermogen en kunt meerdere prioriteiten tegelijk beheren.
- Je kunt problemen snel identificeren en concrete oplossingen voorstellen.
- Je bent vertrouwd met het opstellen en opvolgen van commerciële offertes.
- Je kunt je uitdrukken in het Nederlands en hebt een kennis van het Frans, of omgekeerd.
- Je hebt een goede kennis van MS Office, met name Excel, Outlook en Word.
- Je werkt zelfstandig, gestructureerd en proactief en bent resultaatgericht.
- Je combineert een sterke klant- en servicegerichtheid met bijzondere aandacht voor kwaliteit en operationele opvolging.
- Je werkt graag samen en kunt efficiënt communiceren met klanten, operationele medewerkers, planning en de Service Manager.
- Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid, een sterke aanwezigheid op het terrein en rechtstreeks contact met onze klanten.
- Reële mogelijkheden om initiatief te nemen binnen een stabiele en aangename werkomgeving.
- Een loon in overeenstemming met jouw ervaring.
- Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
Stuur ons snel je CV of vul het formulier in door op de link te klikken.
