Jobomschrijving:
Je komt terecht in een operationeel team binnen de verzekeringsactiviteiten, waar documentbeheer een cruciale rol speelt in de correcte en tijdige behandeling van klantendossiers. Het team zorgt ervoor dat alle inkomende communicatie zorgvuldig wordt geanalyseerd, geïndexeerd en doorgestuurd naar de juiste interne diensten.
Dankzij jouw bijdrage verlopen de interne processen binnen de verzekeringen (schade, onderschrijving, leven, arbeidsongevallen, …) vlotter en efficiënter. Je ondersteunt zo rechtstreeks de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten, binnen een gestructureerde, collaboratieve omgeving die sterk inzet op continue verbetering.
Je dagelijkse taken:
Je beheert inkomende communicatie (e-mails, post, gedigitaliseerde documenten) volgens vastgelegde procedures.- Je analyseert en indexeert documenten door essentiële gegevens te registreren (referentie, documenttype, prioriteit).
- Je zorgt ervoor dat documenten terechtkomen bij de juiste dienst of het juiste team (schade, onderschrijving, levensverzekeringen, underwriting, …).
- Je respecteert de afgesproken verwerkingstermijnen en draagt bij aan een betrouwbare documentflow.
- Je waakt over de kwaliteit en correctheid van de gegevens in digitale documentbeheertools.
- Je werkt nauw samen met collega’s om een vlotte dossierafhandeling te garanderen.
- Je draagt bij aan de verbetering van processen en werkmethodes.
- Je neemt deel aan teamvergaderingen en deelt goede praktijken.
Vereiste vaardigheden:
- Je beheerst het Nederlands perfect en hebt een zeer goede kennis van het Frans.
- Je werkt gestructureerd, georganiseerd en met grote aandacht voor detail.
- Je bent vlot met digitale tools en documentbeheersystemen.
- Je neemt verantwoordelijkheid op en levert nauwkeurig en kwaliteitsvol werk.
Nuttige vaardigheden:
- Je hebt interesse in de verzekeringssector (schadeverzekeringen, levensverzekeringen, onderschrijving).
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs; een bachelor is een plus.
- Je voelt je comfortabel in een teamgerichte en procesgedreven werkomgeving.
- Je staat open voor verandering, optimalisatie en verdere digitalisering.
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
