OVER CARNOY
Als toonaangevende groothandel in HVAC bouwt Carnoy elke dag aan een sterke, betrouwbare service voor onze klanten. Na de succesvolle samenvoeging van onze vestigingen in Gent en Doornik professionaliseren we onze organisatie op elk niveau. We zijn niet zomaar een groothandel: we verkopen geen producten, we bieden oplossingen.
Ons technisch team ondersteunt installateurs HVAC in de meest uiteenlopende sectoren, van residentiële toepassingen tot grote industriële projecten. Als Junior Technical Sales Support krijg jij binnen dat team alle ruimte om je technisch te bekwamen: je start met de dossiers die bij je kennisniveau passen en groeit onder begeleiding van ervaren collega’s uit tot een volwaardig technisch aanspreekpunt.
DOEL VAN DE FUNCTIE
Als Junior Technical Sales Support ondersteun je de vertegenwoordigers en onze klanten bij de technische uitwerking van HVAC-dossiers. Je leert projecten becijferen, offertes opmaken en de juiste producten selecteren, met focus op kwaliteit en correcte uitvoering. Je werkt steeds in nauw overleg met je meer ervaren collega’s, die je opleiden en bijstaan bij complexere vragen. Op termijn behandel je je dossiers zelfstandig.
KERNVERANTWOORDELIJKHEDEN
Technische ondersteuning & advies
- Technische ondersteuning: Je ondersteunt het verkoopteam en onze klanten (installateurs HVAC) met technisch advies over standaardtoepassingen en courante producten.
- Dossieropvolging: Je behandelt de binnenkomende vragen die bij je kennisniveau passen en schakelt tijdig een ervaren collega in wanneer een dossier complexer is.
- Offertes en calculaties: Je stelt onder begeleiding technische offertes en calculaties op – van de selectie van een pomp tot de uitwerking van een installatie – en vraagt prijzen en levertermijnen op bij onze leveranciers.
- Projectvoorbereiding: Je helpt bij de voorbereiding van projecten en bij het bepalen van de benodigde materialen en middelen.
- Klantenservice: Je behandelt technische vragen en klachten van klanten en zorgt voor een snelle, correcte opvolging.
Opleiding & ontwikkeling
- Interne opleiding: Je volgt wekelijks interne opleidingen rond een specifiek thema (ontleden van een hydraulisch schema, selectie van pomp, regelventiel of drukregelaar, dimensioneren van leidingen, gascomponenten, ...).
- Leren uit dossiers: Je bespreekt de dossiers die je behandelde met je ervaren collega’s en bouwt zo stap voor stap je technische bagage op.
- Groeitraject: Je krijgt een vast aanspreekpunt dat je begeleidt en samen met jou je ontwikkeling opvolgt.
Productkennis en opvolging
- Productkennis: Je maakt je het gamma van onze leveranciers eigen en houdt je kennis van producten en toepassingen actueel.
- Administratieve opvolging: Je volgt je dossiers correct op in onze systemen en zorgt voor een nette overdracht naar verkoop en logistiek.
- Samenwerking: Je werkt nauw samen met de interne verkoop, de technische dienst en de aankoopafdeling.
JOUW PROFIEL
Bij Carnoy dragen we onze waarden actief uit. We zoeken een gemotiveerde starter of jonge technieker die zich herkent in de volgende eigenschappen:
- Opleiding: Je hebt een technische opleiding in HVAC, elektromechanica of een verwante richting, of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring: Je bent schoolverlater of hebt enkele jaren ervaring. Een eerste ervaring in de HVAC- of installatiesector is een pluspunt, geen must.
- Technisch inzicht: Je hebt een goede technische basiskennis van HVAC-systemen en wil je verder bekwamen in hydraulische schema’s, pompselectie, regeltechniek en dimensionering.
- Leergierigheid: Je stelt vragen, neemt feedback aan en wil je technisch snel ontwikkelen.
- Klantgerichtheid & communicatie: Je bent communicatief, servicegericht en werkt graag in teamverband.
- Nauwkeurigheid: Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en volgt je dossiers correct op.
- Talen: Je beheerst het Nederlands vloeiend en kan je professioneel uitdrukken in het Frans (mondeling en schriftelijk). Kennis van het Engels is een pluspunt.
- ICT-vaardigheden: Je bent vlot met courante softwarepakketten; ervaring met calculatie- of offertesoftware is een pluspunt.
WAT WIJ BIEDEN
- Een instapfunctie met een duidelijk opleidings- en groeitraject binnen een groeiend en tweetalig bedrijf.
- Wekelijkse interne opleidingen en de begeleiding van collega’s met jarenlange HVAC-ervaring.
- Een energieke werkomgeving met toffe collega’s en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Een marktconform loonpakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering).
- 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen.
