You can find the English version of this vacancy below.
Over Fiera
Fiera staat in het Italiaans voor "de betere beurs" en verwijst naar onze magische
locatie: De feeërieke Schippersbeurs en Handelsbeurs in Antwerpen. Maar het
betekent ook fier. Wij, als team van Fiera, zijn fier dat we onze gasten mogen
ontvangen voor een unieke ervaring: we nemen hen elke dag mee op reis dankzij onze
eerlijke keuken met invloeden van over de hele wereld, een kosmopolitisch decor en
sfeervolle muziek.
Fiera is klaar voor The New Age of Hospitality. Een ervaren rot in het vak, of
eerder een newbie boordevol goesting om erin te vliegen? We can’t wait to meet you!
But enough about us …
Rolomschrijving: Front Office Manager
We want to WOW our guests en niet alleen met het prachtige gebouw waarin Fiera
gevestigd is. Het eerste en laatste wat elke gast zou moeten zien is een grote,
warme hospitality smile.
Je straalt gastvrijheid met een grote 'H' uit en weet dit over te brengen op al je
collega's. Als Front Office Manager ben je een van de spilfiguren van Fiera Je
zorgt er eigenlijk voor dat zowel de keuken als zaal vlot kunnen functioneren
dankzij jouw overzicht over alle reservaties.
Wat doe je concreet bij Fiera?
- Je zorgt voor een hartelijke en professionele ontvangst van onze gasten.
- Je beantwoordt in 1ste lijn de inkomende telefoons en reservaties zowel via
telefoon als mail.
- Je volgt/beantwoordt dagelijks de recensies op en brieft deze door aan de
andere departementen.
- Je ondersteunt de rangkelners tijdens piekmomenten in de zaal door een extra
oogje in het zeil te houden.
- Je coördineert alle groepsreservaties en zorgt ervoor dat hun speciale wensen
de nodige aandacht krijgen.
- Je onderhoudt de stock van alle drukmaterialen, je bestelt het nodige
drukwerk bij ons hoofdkantoor.
- Je zoekt in alle processen naar optimalisaties en probeert onze werking elke
dag wat hedendaagser te maken.
Profiel
- Kennis en ervaring – Je hebt reeds een 1ste ervaring als Front office in een
gerelateerde omgeving.
- Communicatie – Je bent sociaal, hartelijk, sterk communicatief en hebt een
passie voor hospitality.
- Engagement – Je kan overweg met alle types persoonlijkheden. Je bent een
echte teamplayer met het nodige respect voor je collega’s.
- Enthousiasme – Je bent gemotiveerd met een geboren hands on mentaliteit en
een uitstekende “Helicopter view”.
- Verzorgd – We houden van sterke persoonlijkheden, maar als één van de
gezichten van de zaak heb je ook een verzorgd voorkomen.
- Talenkennis – Je communiceert vlot in het Nederlands of in het Engels, zodat
je met al je collega’s kan samenwerken. Frans is een pluspunt!
Wat bieden wij?
- Contract – fulltime of flexibel, een aantrekkelijk loonpakket aangepast aan
jouw noden met extra legale voordelen.
- Opleiding en ontwikkeling – Je wordt op de werkvloer begeleid en
klaargestoomd voor de functie.
- Stimulerende werkomgeving – Je hebt een cruciale rol, waarbij je het
restaurant ondersteunt in hun dagelijkse taken. Dat is een mooie
verantwoordelijkheid in een centrale rol.
Wil jij werken in één van Antwerpens best bewaarde verborgen parels, in een hecht
team en onze klanten elke dag een onvergetelijke beleving bezorgen?
Geweldig! Stuur ons je CV via jobs@fiera.be.
Tot snel, in Fiera!
About Fiera
Fiera in Italian stands for "the better fair" and refers to our magical location:
The fairytale Schippersbeurs and Handelsbeurs in Antwerp. But it also means proud.
We, as the Fiera team, are proud to welcome our guests for a unique experience: we
take them on a journey every day thanks to our honest cuisine with influences from
all over the world, a cosmopolitan setting and atmospheric music.
Fiera is ready for The New Age of Hospitality. Are you experienced in the business,
or rather a newbie brimming with enthusiasm? We can't wait to meet you!
But enough about us ...
Rolomschrijving: Front Office Manager
We want to WOW our guests and not just with the beautiful building in which Fiera is
located. The first and last thing every guest should see is a big, warm hospitality
smile.
You radiate hospitality with a big 'H' and know how to convey this to all your
colleagues. As Front Office Manager, you are one of Fiera's key figures. You ensure
that both the kitchen and the dining room run smoothly, thanks to your overview of
all reservations.
What do you do at Fiera?
- You provide a warm and professional welcome to our guests.
- You answer incoming phones and reservations both by phone and email in 1st
line.
- You follow up/answer daily reviews and brief these to the other departments.
- You support the rank waiters during peak times in the venue by keeping an
extra eye on things.
- You coordinate all group bookings and ensure that their special requests
receive the necessary attention.
- You maintain the stock of all printing materials, ordering the necessary
printing from our head office.
- You look for optimisations in all processes and try to make our operation a
little more modern every day.
Profile
- Knowledge and experience - You already have 1st Front office experience in a
related environment.
- Communication - You are sociable, cordial, strongly communicative and have a
passion for hospitality.
- Engagement - You can get along with all types of personalities. You are a
real team player with the necessary respect for your colleagues.
- Enthusiasm - You are motivated with a born hands on mentality and an
excellent "Helicopter view".
- Groomed look - We like strong personalities, but as one of the faces of the
business, you also have a neat appearance.
- Language skills - You communicate fluently in Dutch or English, allowing you
to work with all your colleagues. French is a plus!
What do we offer?
- Contract - full-time or flexible, an attractive salary package tailored to
your needs with additional legal benefits.
- Training and development - You will be supervised on the job and prepared for
the role.
- Stimulating work environment - You have a crucial role, supporting the
restaurant in their daily tasks. This is a great responsibility in a pivotal
role.
Do you want to work in one of Antwerp's best-kept hidden gems, in a close-knit team
and deliver an unforgettable experience to our customers every day?
Great! Send us your CV via jobs@fiera.be.
See you soon, at Fiera!