Front Office medewerk(st)er met flair voor marketing en sales.
Ben jij gastvrij, commercieel en sterk in communicatie?
Dan zoeken we jou als het nieuwe gezicht van Hotel Serwir. Aan onze receptie start de ervaring van elke gast. Jij zorgt dat die professioneel, warm en vlot verloopt. Tegelijk krijg je ruimte om mee te werken aan onze marketing en sales. Geen klassieke baliejob dus, maar een afwisselende functie in een viersterrenhotel met karakter.
Hoe ziet je week eruit?
Je werkt 3 à 4 shiften aan de front office waar je onthaal doet van gasten, reservaties, check-in en check-out van hotelgasten.
We voorzien een shift per week waarbij je meewerkt aan de zichtbaarheid, content, acties en communicatie van onze marketing en mee de commerciële kansen opvolgt.
Wat ga je doen?
- Je verwelkomt gasten stijlvol en zorgt voor een vlotte check-in en check-out;
- Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en aan de balie met rust en professionaliteit;
- Je verwerkt reservaties, betalingen en administratieve gegevens nauwkeurig;
- Je voelt commerciële kansen aan bij zakelijke gasten en vraagt op een natuurlijke manier naar hun bedrijfsgegevens;
- Je contacteert bedrijven die interessant kunnen zijn als nieuwe klant of terugkerende hotelgast;
- Je ondersteunt marketingacties, social content en communicatie rond hotel, brasserie, meetings en events;
- Je denkt mee over hoe Hotel Serwir fris, zichtbaar en viersterrenwaardig naar buiten komt;
- Je werkt nauw samen met collega’s van front office, events, brasserie en management.
Wie ben jij?
We zoeken geen doorsnee receptionist(e). We zoeken iemand die gasten leest, kansen ziet en zelfstandig werkt.
- Je communiceert vlot, verzorgd en spontaan in het Nederlands, Frans en Engels. Extra talen zijn mooi meegenomen.
- Je bent gastvrij, representatief en begrijpt wat viersterrenservice inhoudt.
- Je werkt graag in team, maar wacht niet tot iemand alles voorkauwt.
- Je hebt verantwoordelijkheidszin en blijft helder wanneer het druk wordt.
- Je bent commercieel ingesteld zonder opdringerig te worden.
- Je neemt gemakkelijk de telefoon op, spreekt potentiële klanten zelfverzekerd aan en brengt je boodschap helder, vriendelijk en overtuigend over.
- Je hebt interesse in marketing, social media, communicatie of sales.
- Je werkt nauwkeurig met gegevens, reservaties en opvolgingen.
- Avond- en weekendwerk schrikken je niet af.
- Je hebt bij voorkeur een bachelor in hotelmanagement, toerisme, office management of een gelijkwaardige ervaring.
- Ervaring in hospitality, hotel, toerisme, sales of marketing is een sterke plus.
Wie zijn wij?
Hotel Serwir maakt deel uit van de familiale hotelgroep Stars of Flanders, onder leiding van Serge en Dimitri Vermeersch. De groep baat ook Auberge du Pêcheur in Sint-Martens-Latem uit en is eigenaar van Gosset Hotel in Groot-Bijgaarden en B&B brasserie Charl’s in Knokke-Heist.
Hotel Serwir telt 78 elegante kamers van Comfort tot Superior, een gezellige brasserie, een feestzaal met podium voor recepties, personeels- en huwelijksfeesten en volledig uitgeruste vergaderzalen voor seminaries met of zonder hotelverblijf.
Wat bieden we?
- Minimum een 4/5 tewerkstelling (30,40u per week) tot een voltijdse overeenkomst van 38 uur per week.
- Een afwisselende functie waarin front office, marketing en sales samenkomen.
- Een uurrooster dat bespreekbaar is binnen de werking van het hotel.
- Een marktconform salaris.
- Gepaste trainingen en opleidingen, afgestemd op je kennis en groeipotentieel.
- Een team waar collegialiteit en goede werksfeer belangrijk zijn.
- Ruimte om initiatief te nemen en zichtbaar impact te maken.
Solliciteren
Herken jij jezelf in deze rol? Mail je cv en motivatiebrief naar [email protected], ter attentie van Jessica Wirix.
Vertel ons vooral wie jij bent, waar je energie van krijgt en waarom deze combinatie van hospitality, marketing en sales bij jou past.
Loon: €2.600,00 - €2.900,00 per maand
Voordelen:
- Bedrijfskleding
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
Werklocatie: Fysiek
