Luister je graag naar mensen, maar durf je tegelijk ook duidelijk en correct te communiceren?
Ben jij iemand die rustig blijft in uitdagende situaties?
Werk je bovendien graag nauwkeurig en hou je ervan om dossiers goed op te volgen?
Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.
Creafin is een ambitieuze kredietgever, gevestigd te Lier, die op de Belgische markt actief is op vlak van woon- en investeringskredieten. We werken via een netwerk van zelfstandige kredietmakelaars.
Als Medewerker Debiteurenbeheer en Dossierbeheer ben jij een belangrijke schakel tussen onze organisatie en onze klanten. Je neemt contact op met klanten die een betalingsachterstand hebben, luistert naar hun situatie en helpt meezoeken naar een haalbare oplossing. Daarbij combineer je een menselijke aanpak met een correcte administratieve opvolging.
We zoeken iemand die met respect communiceert, sterk is aan de telefoon, tweetalig Nederlands/Frans is en het verschil wil maken door dossiers zorgvuldig en professioneel te beheren.
Wat ga je doen?
- Je neemt telefonisch, schriftelijk en digitaal contact op met klanten met een openstaand saldo.
- Je luistert naar hun situatie en gaat samen op zoek naar een passende oplossing.
- Je maakt duidelijke afspraken en volgt die nauwgezet op.
- Je stelt afbetalingsplannen op en beheert deze verder in het dossier.
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van elk contact en elke afspraak.
- Je houdt dossiers up-to-date en volgt ze stap voor stap verder op.
- Je werkt samen met collega’s en indien nodig met externe partners voor een vlotte afhandeling.
- Naast je hoofdtaak van debiteurenbeheer kan je ook worden ingezet voor de opvolging van kredietdossiers vanaf opmaak kredietaanbod tot het verlijden van de kredietakte.
Wie ben jij?
- Je communiceert vlot, vriendelijk en professioneel.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
- Kennis van andere talen is zeker een pluspunt.
- Je voelt goed aan hoe je een gesprek met empathie én duidelijkheid voert.
- Je blijft kalm, ook wanneer een gesprek moeilijk of emotioneel wordt.
- Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
- Je neemt verantwoordelijkheid op en volgt dossiers zorgvuldig op.
- Je bent flexibel. Dit betekent dat er op regelmatige basis (enkele uren per week) opvolging van dossiers buiten de kantooruren plaatsvindt, dit kan van thuis uit. Deze uren worden uiteraard gecompenseerd.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in debiteurenbeheer, dossierbeheer, klantendienst of incasso.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en menselijk contact.
- Een job waarin je écht impact hebt, zowel voor de organisatie als voor de klant.
- Een warm team waarin collega’s elkaar ondersteunen en samenwerken centraal staat.
- Begeleiding en opleiding zodat je met vertrouwen in je rol kan groeien.
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
- Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
Waarom deze job bij jou kan passen
In deze rol ben je niet alleen bezig met opvolging en administratie, maar ook met menselijk contact. Je helpt klanten op een correcte manier verder, zonder het belang van het dossier uit het oog te verliezen. Zo maak je elke dag mee het verschil, voor het bedrijf én voor de klant.
Voel jij dat deze functie bij jou past? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog. We kijken ernaar uit om jou te leren kennen.
Mail je sollicitatiebrief en CV naar [email protected] t.a.v. Peggy Noyens, HR-verantwoordelijke.
Werklocatie: Hybride telewerken in 2500 Lier
