Bij Vanderstraeten stopt een project niet bij de oplevering. Ook daarna blijven we onze klanten ondersteunen en streven we naar duurzame oplossingen. Daarom zijn we op zoek naar een Service Coördinator Nazorg die technische dossiers opvolgt, problemen analyseert en samen met interne en externe partners zorgt voor een correcte en efficiënte afhandeling van nazorgdossiers.
In deze rol combineer je technische expertise met een sterke organisatorische aanpak en ben je het aanspreekpunt voor klanten, collega's en partners wanneer zich na de oplevering een technisch probleem voordoet.
VERANTWOORDELIJKHEDEN
In deze veelzijdige functie werk je nauw samen met interne diensten, klanten, onderaannemers en externe experts en neem je volgende taken op:
Coördinatie van nazorgdossiers:
Je bent verantwoordelijk voor de opstart, opvolging en correcte afhandeling van nazorgdossiers. Je verzamelt en analyseert relevante gegevens uit uitvoeringsdossiers, onderzoekt de oorzaak van technische problemen en zorgt voor een efficiënte opvolging van elk dossier.
Dossierbeheer & administratie:
Je beheert nazorgdossiers via onze interne systemen en volgt deze nauwgezet op binnen Axxerion SVM. Je stelt werkbons, bestellingen, verslagen en vorderingsstaten op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking en archivering.
Planning & opvolging van interventies:
Je plant interventies in en coördineert de werkzaamheden van eigen medewerkers en externe onderaannemers. Je bewaakt de kwaliteit, voortgang en kosten van de uitgevoerde werken en volgt de vrijgave van borgstellingen op.
Samenwerking & communicatie:
Je onderhoudt nauw contact met klanten, projectteams, onderaannemers, externe experts en – indien nodig – juridische partners. Je voert plaatsbezoeken uit, stemt acties af met alle betrokken partijen en zorgt voor een transparante communicatie gedurende het volledige traject.
Kwaliteit, milieu & veiligheid:
Je ziet toe op een kwalitatieve, milieubewuste en energie-efficiënte uitvoering van de werkzaamheden. Je werkt volgens de ISO 14001-richtlijnen en signaleert eventuele milieu-issues aan de preventiedienst.
WIE BEN JIJ?
We zoeken een technisch sterke en oplossingsgerichte professional die:
Minstens 10 jaar relevante ervaring heeft binnen de bouwsector.
Beschikt over een grondige kennis van bouwtechnieken, uitvoeringsmethoden en materialen.
Ervaring heeft met dossierbeheer en administratieve opvolging.
Klantgericht is en sterk communiceert met verschillende stakeholders.
Gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht werkt.
Vlot overweg kan met digitale systemen.
Ervaring heeft met expertises; dit is een mooie troef.
WAT BIEDEN WIJ:
Een sleutelrol binnen een stabiele, groeiende en mensgerichte bouwonderneming.
Uitdagende en gevarieerde dossiers waarin je het verschil maakt voor onze klanten.
Samenwerking met ervaren collega's, projectteams en externe experten.
Veel ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en professionele ontwikkeling.
Een open en informele werksfeer waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Een gezond evenwicht tussen werk en privé.
Een aantrekkelijk loonpakket in verhouding tot je ervaring en diverse extralegale voordelen.
Opleidingsmogelijkheden: interne begeleiding en externe opleidingen waar nodig.
VRAGEN?
Els De Jonghe
[email protected]