En tant qu'Assistant(e) E-commerce, vous êtes le lien entre nos clients et leurs commandes en ligne. Vous êtes responsable de :
- Gérer les commandes en ligne : vérifier l'exactitude, la légitimité et la disponibilité des produits.
- Interaction avec les clients via e-mail, chat et téléphone : répondre à leurs questions et anticiper leurs besoins.
- Suivre activement les commandes et proposer des solutions lorsque nécessaire, afin de garantir une expérience client irréprochable.
- Vous êtes orienté(e) client, avez le sens du service et pouvez travailler de manière autonome.
- Vous travaillez de manière organisée, méthodique, avec une grande attention aux détails.
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux comme Microsoft Word et Excel.
- Vous êtes bilingue (néerlandais/français), à l’oral comme à l’écrit.
- La flexibilité fait partie de votre nature : travailler deux samedis par mois ne vous pose aucun problème.
Chez Fnac Vanden Borre, nous prenons soin de nos collaborateurs. Voici ce que nous proposons :
- Assurance hospitalisation : une couverture complète pour votre tranquillité d'esprit.
- Chèques-repas de 8€ par jour.
- Restaurant d’entreprise : profitez de repas équilibrés à prix avantageux avec vos collègues.
- Parking gratuit : garez-vous facilement et sans stress près de votre lieu de travail.
- Ordinateur portable : pour travailler de manière flexible et efficace.
- Engagement durable : chez Fnac Vanden Borre, nous nous investissons activement dans un avenir plus respectueux de l’environnement. Nous prenons des initiatives pour réduire notre impact écologique et encourageons des choix responsables chez nos clients et collaborateurs.
- Travail hybride : après une période d'intégration complète, vous travaillez 2 jours par semaine depuis chez vous et 3 jours au bureau.
- Équilibre travail-vie personnelle : avec une semaine de travail de 36 heures et 26 jours de congé, vous avez tout le temps nécessaire pour vous et votre famille.
Pourquoi choisir Fnac Vanden Borre ?
Chez nous, aucune journée ne se ressemble. Vous aurez l’opportunité de vous épanouir au sein d’une équipe où la collaboration, le plaisir et la croissance sont au cœur de tout. Ensemble, nous construisons un avenir durable pour vous et nos clients.
Prêt(e) à faire la différence ?
Postulez dès aujourd’hui et découvrez tout ce que travailler chez Fnac Vanden Borre peut vous apporter !
