En tant que Audience Analyst, les données clients de Delhaize sont votre terrain de jeu. En transformant des données complexes en informations claires et exploitables, vous contribuez directement à l’amélioration de l’engagement client, à l’efficacité de nos campagnes et aux performances globales de notre marketing.
Ce rôle fait partie de l’équipe dédiée à la maximisation de la valeur des données clients de Delhaize à des fins marketing. En tant que Audience Analyst, vous soutenez l’ensemble de vos collègues du département marketing, en passant de simples requêtes de données à des analyses avancées plus approfondies.
Vous intégrerez l’équipe de growth et rapporterez directement au Audience, Segmentation and Data Manager.
Vos responsabilités :
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Vous collectez, structurez et maintenez un large éventail de sources de données marketing (données clients, données de campagnes, tableaux de bord de performance, etc.).
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Sur cette base, vous fournissez des analyses orientées action afin de soutenir la prise de décision marketing.
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Vous répondez aux demandes ad hoc de données de vos collègues du marketing, allant de requêtes simples à des analyses plus avancées.
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Vous analysez en profondeur le comportement des clients, les performances des différents canaux et l’efficacité du funnel marketing.
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Vous détectez de manière proactive les tendances, les schémas et les opportunités dans les données afin de soutenir le ciblage, la personnalisation et l’optimisation des campagnes.
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Vous développez des tableaux de bord, rapports et visualisations intuitifs et conviviaux, rendant les insights facilement accessibles et compréhensibles pour les parties prenantes non techniques.
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Vous élaborez des rapports avec des conclusions et des insights clairs et veillez à une optimisation continue, avec le soutien de D&A, du Local IT et du groupe.
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Vous garantissez la qualité, la cohérence et l’exactitude des données et des rapports, y compris des définitions correctes des métriques, afin que l’équipe marketing puisse s’appuyer sur des insights fiables pour la prise de décision.
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Vous veillez au respect et à l’amélioration des principes de gouvernance des données et des directives GDPR, en collaboration avec D&A.
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Vous collaborez avec vos collègues du marketing afin de définir des KPI pertinents et garantissez une mesure cohérente à travers l’ensemble des campagnes.
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En outre, vous formez vos collègues (marketing) à l’utilisation efficace des tableaux de bord et des rapports, afin qu’ils se les approprient pleinement et les comprennent correctement.
