Jobomschrijving:
De functie van schade-expert binnen de dienst Claims Property biedt je een zeer gevarieerd inzicht in de bedrijfswereld binnen uiteenlopende sectoren en brengt je in contact met verschillende verzekeringsproducten (brandverzekeringen, technische risico’s, enz.).
Je hebt voortdurend contact met makelaars, verzekerden, experts en advocaten, en beheert zelfstandig de dossiers die aan jou worden toegewezen. Je belangrijkste taak bestaat uit het behandelen van complexe schadedossiers met een aanzienlijke financiële impact. Daarbij identificeer je de gevolgen voor zowel de verzekerde als de maatschappij, anticipeer je op mogelijke consequenties en onderhoud je een professionele relatie met klanten en andere betrokken partijen om schadegevallen af te handelen binnen de belangen van de verzekerde en de grenzen van de polisvoorwaarden.
Je start met het beheer van brandrisico’s, waarbij je je kennis en vaardigheden verder ontwikkelt. Vervolgens krijg je de mogelijkheid om door te groeien naar het beheer van industriële risico’s en technische verzekeringen. Met ondersteuning van interne en externe opleidingen, aangevuld met continue en aangepaste coaching, bouw je stap voor stap meer autonomie en zelfstandigheid op in je functie.
Je dagelijkse taken:
-
Je beheert zelfstandig de volledige dossiers die aan jou worden toegewezen. Je beoordeelt de dekking, onderzoekt de aansprakelijkheden en mogelijke regresacties, en staat in voor de evaluatie en vergoeding van de schade.
-
Je bepaalt de schadereserves op een doordachte manier en volgens de geldende richtlijnen en instructies.
-
Je onderhoudt een professionele relatie met alle betrokken partijen, beantwoordt hun vragen en houdt hen proactief op de hoogte van de behandeling en evolutie van het dossier.
-
Je fungeert als intern en extern aanspreekpunt bij complexe dossiers en zoekt mee naar oplossingen om een optimale klanttevredenheid te garanderen.
-
Je coördineert de samenwerking tussen de verschillende betrokken partijen en bepaalt de aanpak en strategie van het dossierbeheer.
-
Je neemt actief deel aan lopende transformatieprojecten met als doel onze beheerprocessen verder te optimaliseren en onze dienstverlening continu te verbeteren.
Jouw profiel:
-
Je beschikt over een bachelor in Verzekeringen, een master in Rechten of een master in Economie
-
Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt
-
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans; kennis van het Nederlands is een bijkomende troef
-
Je hebt interesse in technische schadedossiers binnen het domein van Property-verzekeringen
-
Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
-
Je bent klantgericht en kunt de behoeften van klanten snel begrijpen en inschatten
-
Je hebt een analytische geest en weet complexe situaties grondig te beoordelen
-
Je werkt georganiseerd en plant je werkzaamheden op een efficiënte manier
-
Je bent een teamspeler met een open mindset en werkt vlot samen met verschillende stakeholders
-
Je reageert snel, neemt initiatief en durft weloverwogen beslissingen te nemen
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
