Datum: 17 jun 2026
Plaats: BE
#job-location.job-location-inline { display: inline; }
Bedrijf: Universitair Ziekenhuis Gent
In het UZ Gent kom je terecht in een innovatieve omgeving die oog heeft voor je talent en je uitdaagt om te groeien. Dankzij het engagement van alle collega’s voor patiënten, opleidingen en wetenschappelijk onderzoek, is het UZ Gent een baken van zorg. Maak jij binnenkort mee het verschil?
Ga voor een uitdagende job als Support Engineer - Helpdesk ICT infrastructuur (100 % Statutair).
Functieomschrijving
Als support engineer binnen het team helpdesk infrastructuur zorg je voor een goede afhandeling van alle verzoeken en incidentmeldingen die binnenkomen bij het team. Samen met jouw collega’s ben jij de contactpersoon voor alle ICT-problemen in verband met infrastructuur.
Het doel van de functie bestaat erin de onderbreking in ICT-dienstverlening tot een minimum te beperken.
Voor onze eindgebruikers ben je de stem en het gezicht van ICT.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker bij problemen. Je zorgt voor de eerste ondersteuning, zowel telefonisch als bij de eindgebruiker.
Je werkt mee op het ICT Servicecenter, waar eindgebruikers 1 op 1 kunnen geholpen worden bij specifieke problemen of vragen.
Je registreert aanvragen en incidenten op een kwalitatieve manier en bepaalt de correcte prioriteit.
Je lost incidenten en aanvragen binnen vooropgestelde SLA-tijden op. Complexe vragen stuur je, waar nodig, door naar de correcte teams binnen het departement. Opvolging van tickets is daarbij essentieel, ook als die aan andere teams zijn toegewezen.
In het geval van een high-impact incident waarbij verschillende teams zijn betrokken, speel je een coördinerende rol tussen de teams.
Je registreert de noden van de eindgebruiker correct volgens de vooropgestelde sjablonen en communiceert deze naar de collega’s binnen ICT.
Je ontdekt en rapporteert problemen en helpt proactief de problemen op te lossen.
Je bent mee verantwoordelijk voor configuratie, installatie en vervanging van ICT-materiaal (pc’s, printers, smartphones,…) bij de gebruikers.
Je werkt mee aan grote migratie- en verhuisprojecten.
Je draagt bij aan het samenstellen en onderhouden van onze kennisdatabank.
Je staat in voor je eigen permanente opleiding en deskundigheidsbevordering.
Gewenst profiel
Je bent in het bezit van een bachelor/graduaatsdiploma in een relevante richting (bv. zorgberoep, ICT…) of je hebt door ervaring een gelijkwaardig kennisniveau verworven.
Je hebt een grote affiniteit en interesse voor software en ICT in ziekenhuizen en binnen het zorglandschap.
Kennis van en ervaring met ITIL en IT Service Management is een zeer groot pluspunt.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Je hebt idealiter een sterke affiniteit met de ziekenhuisomgeving.
Je staat voor de 3 kernwaarden van het UZ Gent: je handelt respectvol, integer en verantwoordelijk.
Je speelt in op de behoeften en noden van de gebruikers. Je onderkent de behoeften en wensen van de gebruikers en stelt ze centraal.
Je draagt bij aan een positieve werksfeer waar voortdurend leren, ontwikkelen en samenwerken op de voorgrond staan.
Je bent empathisch, luistervaardig en rustig. Je staat elke medewerker zo goed mogelijk bij, niet alleen omdat het je job is maar ook en vooral omdat je graag mensen helpt.
Je onderneemt concrete en gerichte acties om doelstellingen te behalen en oplossingen te vinden.
Je communiceert helder en gestructureerd, afgestemd op de doelgroep en de situatie. Je komt op een constructieve wijze op voor je eigen mening of belang, ook in minder evidente situaties.
Je werkt minutieus, correct en met oog voor detail volgens bestaande procedures en afspraken.
Je staat open voor vernieuwing en groeit mee met verandering. Je werkt actief mee aan de verbetering van kwaliteit, omgeving, processen en producten.
Je hebt een sterk analytisch vermogen. Je herleidt problemen tot hun deelaspecten en kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden. Je herkent verbanden en krijgt inzicht in oorzaak en gevolg.
Selectieprocedure
Deel 1: Preselectie op cv en motivatie.
Deel 2: Computergestuurde testen die peilen naar het algemeen redeneervermogen (uitsluitend), plannen en organiseren en persoonlijkheidsvragenlijst (adviserend). De testen gaan door in het UZ Gent.
Deel 3: Competentiegericht interview op maandag 24 of dinsdag 25 augustus 2026.
Salarisschaal
Je krijgt een aantrekkelijke verloning volgens IFIC, afgestemd op je functie, met een minimum brutomaandloon van €3.379,86 bij 0 jaar anciënniteit en een maximum brutomaandloon van €5.339,19 bij 35 jaar anciënniteit voor een voltijdse tewerkstelling. Het brutoloon is afhankelijk van de toegekende relevante ervaring. Relevante ervaring uit de privésector of als zelfstandige kan je tot maximum 18 jaar meenemen. Anciënniteit van openbare diensten neem je onbeperkt mee.
Dit betreft een basisloon dat in geval van onregelmatige prestaties (nacht, weekend, …) aangevuld wordt met bijkomende toelagen.
Voor meer informatie over het loon kan je contact opnemen via
[email protected].
Troeven UZ Gent
Je krijgt naast de on-the-job opleiding voldoende mogelijkheden om interne opleidingen (persoonlijk en technische competenties) te volgen en je extern bij te scholen. Voor leidinggevenden voorzien we ook persoonlijke ontwikkelingstrajecten.
Gratis hospitalisatieverzekering en gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer. Je krijgt ook een fietsvergoeding.
Jaarlijks krijg je, naast je vakantiegeld en eindejaarspremie, in november een attractiviteitspremie. In 2025 was dit bruto € 1.426,11 voor een voltijdse tewerkstelling.
Een gunstige uurregeling en interessante verlofregeling met 26 dagen verlof en 12 recuperatiedagen (40 urenweek i.p.v. 38 urenweek). Daarnaast ook officiële feestdagen, reglementaire feestdagen (2 november, 15 november en 26 december), een decretale feestdag (11 juli) en 2 halve dagen Gentse Feesten a rato van het tewerkstellingspercentage.
Ontdek ook de andere troeven.
Hoe solliciteren
voeg jouw gegevens voor deze functie (motivatiebrief, CV en vereiste diploma’s) toe ten laatste op zondag 2 augustus 2026.
Heb je nog vragen
Dan kan je altijd terecht voor administratieve inlichtingen bij:
Bram Vereecken
Selectieassistent Rekrutering en loopbaan
T 09 332 01 49
E
[email protected]
of voor functionele inlichtingen bij:
Frederick Nachtergaele
Afdelingsverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
T 09 332 51 20
E
[email protected]
We stellen het op prijs als kandidaten zich degelijk informeren en voorbereiden op het selectiegesprek. We staan open voor een informatief gesprek en eventueel een bezoek aan de afdeling vooraf.
Denk zorg, denk samen – voor topteams is talent belangrijker dan afkomst, gender, leeftijd, geaardheid, religie, beperking. We moedigen alle talent aan te solliciteren.
Heb je nood aan aanpassingen tijdens de selectieprocedure? Laat het ons weten bij je kandidatuur, dan bekijken we graag samen met jou de mogelijkheden.
