Als relatiebeheerder maak je deel uit van een team van ongeveer 75 medewerkers die dagelijks in de weer zijn om de verwachtingen van de klant in te lossen en te streven naar het hoogste niveau van klantentevredenheid. Op een proactieve en betrokken manier sta je in voortdurende en rechtstreekse communicatie met de klant en reik je oplossingen aan via telefoon en e-mail.
Je zorgt voor de volledige afhandeling van het beheerproces: je staat onze klanten rechtstreeks te woord aan de telefoon, maakt offertes op voor onze non-life verzekeringsproducten, maakt polissen op en voert contractwijzigingen uit in ons polisbeheerssysteem.
Je werkt ook graag in teamverband en je haalt voldoening uit het bereiken van de objectieven, samen met je collega’s.
Eens je de functie onder de knie hebt, is er ruimte om deel te nemen aan projecten die de optimalisering van processen en procedures en de goede werking van de afdeling tot doel hebben.
Dankzij interne opleiding wordt je verzekeringstechnische kennis voortdurend aangescherpt.
