Proactief contacteren van bestaande B2B-klanten die in aanmerking komen voor een migratie naar Fiber.
Begeleiden van klanten tijdens het volledige migratieproces, van het eerste contact tot de succesvolle activatie.
Adviseren over Fiber-oplossingen, abonnementen, packs, prijzen en installatiemogelijkheden, afgestemd op de behoeften van de klant.
Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail en zorgen voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Detecteren van commerciële opportuniteiten en klanten informeren over bijkomende oplossingen die een meerwaarde bieden.
Correct registreren en opvolgen van klantendossiers in de beschikbare systemen.
Realiseren van de vooropgestelde migratie-, activatie- en kwaliteitsdoelstellingen.
Actief samenwerken met collega's en interne diensten om iedere migratie efficiënt en correct af te ronden.
Je kennis voortdurend up-to-date houden door nieuwe producten, processen en commerciële opportuniteiten snel eigen te maken.
Werkuren van maandag tot vrijdag van 9u-17u06.
Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je in de kantoren van onze klant, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.
