Je werkt op strategische en tactische projecten binnen de verzekeringssector, waar klantgerichtheid, innovatie en technologie samenkomen. In deze projecten werk je mee aan de digitalisering van kernprocessen binnen de verzekeringssector zoals schadebeheer, polisbeheer, klantonboarding of claimsafhandeling om de samenwerking tussen de verschillende stakeholders te vergemakkelijken. En dat binnen de domeinen van Life, Non-life en Employee Benefits/Healthcare.
Concreet draag je bij aan initiatieven zoals:
De vertaling van een strategie in een target operating model
De ontwikkeling van een digitale klantenzone of mobiele app voor verzekerden en de verschillende distributiekanalen.
De integratie van artificiële intelligentie in fraudeopsporing of risicoanalyse.
De optimalisatie en automatisatie van claims processing en backofficeprocessen.
De implementatie van nieuwe regelgeving in bestaande systemen.
Je werkt nauw samen met de klant om concepten uit te tekenen, customer journeys in kaart te brengen, business requirements te identificeren en te documenteren, en het development team te begeleiden tijdens de implementatie. Je bent een facilitator die inzetbaar is van ideation tot design – en dat binnen complexe verzekeringsomgevingen waar producten, klantbeleving, IT, wetgeving en compliance, samenkomen.
Daarnaast bouw je mee aan Harmony zelf: je draagt bij aan onze verzekeringsexpertise, deelt inzichten rond markttrends en helpt onze impact in de sector verder versterken.
