Le Groupe Jacky Perrenot comprend aujourd’hui 12 000 collaborateurs, avec plus de 200 agences réparties entre la France et l’étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux)
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en Belgique
Vous prenez en charge la gestion d’un Service client et encadrez une équipe de collaborateurs administratifs (3 à 6 personnes)
Vous veillez à une organisation fluide, à la qualité du service et au bon suivi des clients.
Vos responsabilités
Communication et suivi avec l'ensemble de nos donneurs d’ordre
Gestion des plannings Desk JP Home et des intérimaires
Suivi de la qualité de service pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
Suivi de la qualité des prestations, en lien direct avec nos équipes de livraison
Suivi de l'ensemble de l'activité et traitement des éventuels arriérés
Gestion des retours de tournées des chauffeurs lorsque nécessaire
Suivi des flux en coordination directe avec l'équipe dépôt
- Poste à pourvoir du Mardi au Samedi avec des horaires de journée
- Pas de télétravail
- Rémunération comprise entre 3800€ et 4000€ brut mensuel selon le profil sur 12 mois
- Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
- Vous possédez d’excellentes capacités de communication et un sens du service client développé
- À l’aise dans un environnement dynamique et exigeant
- Structuré(e), réactif(ve), orienté(e) solutions
- Autorité naturelle, avec empathie
- Nous recherchons également une personne disposant d'une solide expérience en management, à l'aise avec le suivi des KPI et le pilotage de l'activité
- Une première expérience dans une fonction similaire serait un plus
Le Groupe Jacky Perrenot s’engage pour l’égalité des chances et l’inclusion : toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient les différences
Ce qui compte pour nous, ce sont l’énergie, l’envie de vous engager dans un collectif qui correspond à vos valeurs, et aimer travailler en équipe
