Limburg (kantoor Bilzen)·Voltijds · vast contract
Service & supportKantoor BilzenHernieuwbare energie
Ben jij de technische probleemoplosser die pas tevreden is als de klant dat ook is? Bij Total Energy Projects geloven we dat een kwalitatieve installatie pas echt af is wanneer ook de service achteraf uitmuntend is. Daarom zoeken we een Verantwoordelijke Service & Support: een technisch sterke professional die complexe dossiers met beide handen aanpakt, collega's ondersteunt en samen met het team zorgt voor een snelle en kwalitatieve oplossing voor onze klanten. Je rapporteert rechtstreeks aan de COO en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers, planning, leveranciers en fabrikanten. Je bent het technische aanspreekpunt voor onze serviceafdeling: je analyseert storingen, denkt mee na over oplossingen en ondersteunt collega's wanneer dossiers technisch complex worden. Je verdiept je in technische problemen en bent bereid om samen met het team de handen uit de mouwen te steken wanneer dat nodig is.
- Technische ondersteuning bieden aan klanten en collega's.
- Complexe storingen analyseren en de juiste oplossing uitwerken.
- Service- en herstellingsdossiers van dichtbij opvolgen tot ze volledig afgewerkt zijn.
- Overleggen met techniekers, planners, leveranciers en fabrikanten om tot de beste oplossing te komen.
- Meedenken over structurele verbeteringen van onze serviceprocessen.
- Technische kennis delen binnen het team en collega's ondersteunen waar nodig.
- Rapporteren aan de COO over terugkerende problemen, verbeterpunten en opportuniteiten.
- Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Sterke praktische kennis van zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen, laadpalen, warmtepompen en elektrische installaties — je begrijpt hoe deze installaties werken, kan technische schema's interpreteren en vindt het leuk om storingen grondig te analyseren.
- Technisch sterk, maar minstens even sterk in communicatie: vlot en professioneel aan de telefoon en je legt technische informatie begrijpelijk uit aan klanten.
- Je communiceert gemakkelijk met collega's, techniekers en leveranciers. Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, of bent bereid die verder te ontwikkelen.
- Je bijt je vast in technische uitdagingen en stopt niet bij een tijdelijke oplossing, maar wil de echte oorzaak vinden.
- Je neemt eigenaarschap over dossiers en volgt ze op tot ze volledig opgelost zijn.
- Je werkt graag samen, helpt collega's wanneer dat nodig is, neemt initiatief en wil continu bijleren.
- Je blijft rustig onder druk en houdt altijd het belang van de klant voor ogen.
Verloning
Een sleutelrol binnen een ambitieus en groeiend bedrijf, in rechtstreekse samenwerking met de COO. Je krijgt veel autonomie en ruimte om mee te bouwen aan onze serviceorganisatie, een technisch uitdagende functie waarin geen enkele dag hetzelfde is, opleidingen bij fabrikanten en leveranciers en een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen. Wij zoeken geen manager die vanaf de zijlijn toekijkt, maar een meewerkende verantwoordelijke die energie krijgt van techniek, graag samenwerkt met collega's en voldoening haalt uit het oplossen van uitdagende problemen. Iemand die verantwoordelijkheid neemt, meedenkt en mee het verschil maakt voor onze klanten, elke dag opnieuw.
