Description
Votre mission
En tant que coordinateur·rice de l’activité ambulatoire, vous jouez un rôle clé dans l’organisation, la fluidité et la performance des parcours patients ambulatoires. Vous coordonnez les flux patients, optimisez l’utilisation des ressources et contribuez activement à l’amélioration continue de l’expérience patient.
Vos responsabilités principales :
* Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie institutionnelle en lien avec l’évolution des modèles de soins et de l’ambulatoire.
- Assurer la coordination transversale entre la Direction Médicale, la Direction Générale, les différents pôles de santé et les partenaires externes.
- Planifier et coordonner les flux patients ambulatoires : Organiser et optimiser la planification des consultations ambulatoires en assurant la cohérence entre les agendas, les ressources disponibles, et l’intégration des nouvelles activités.
- Développer, sur base de la stratégie définie, les partenariats avec la première ligne (médecins traitants, maisons médicales, infirmiers, institutions de soins, …)
- Optimiser l’utilisation des ressources et piloter la performance
- Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation ambulatoire
- Gérer et faire évoluer les outils de planification
- Accompagner les transformations organisationnelles et technologiques : Accompagner les équipes dans les transformations en préparant la communication, en organisant des actions de formation et en soutenant l’appropriation des nouvelles pratiques, et la mise ne place d’indicateurs de performance.
- Intégrer une approche qualité et expérience patient
Votre profil :
Vous avez un niveau Bachelor avec une formation certifiante (minimum 1 an) en gestion hospitalière, santé publique, management ou équivalent
Vous avez une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en coordination hospitalière, planification des soins ou gestion d’activités ambulatoires ;
Vous avez une expérience ou un intérêt marqué pour la gestion de projet et la conduite du changement ;
Vous êtes formé(e) à piloter des projets d'amélioration des processus (Six Sigma – Green Belt)
vous êtes organisé(e) et structuré(e), capable de gérer des activités complexes avec une vision à moyen terme ;
Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, à l’aise pour faire émerger des solutions innovantes, orienté(e) patient et qualité de service, attentif(ve) à l’expérience vécue tout au long du parcours ambulatoire ;
Vous êtes à l’aise dans la collaboration interdisciplinaire et la gestion des relations humaines et capable d’accompagner le changement avec pédagogie, écoute et pragmatisme.
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