Je geeft eerstelijnsondersteuning aan alle collega’s bij ICT-problemen. Je geeft opleiding aan nieuwe medewerkers over het gebruik van het ICT-materiaal, de ICT-procedures en de afspraken die op dat ogenblik van kracht zijn. Je doet dit samen met een collega en jullie kunnen elkaar perfect vervangen bij afwezigheid of verlof.
Daarnaast kan je je ook toeleggen op het bouwen van bruggen, met name tussen de inhoudelijke kern van pleegzorg en de IT-wereld. Je hebt zin om de kernprocessen maar ook ondersteunende processen van Pleegzorg te leren kennen en je denkt mee na om deze te vertalen naar praktische systemen.
Je kan vlot communiceren met onze externe ICT-partner voor meer doorgedreven ondersteuning.
Je taken en verantwoordelijkheden:
-
ICT-helpdesk: mails, telefoontjes en mondelinge vragen van medewerkers beantwoorden en medewerkers ondersteunen bij problemen
-
In de dagdagelijkse werking:
-
Implementatie, beheer en onderhoud van applicaties
-
Toegangsrechten toekennen volgens karakteristieken van de gebruiker/dienst
-
Beheer inventaris ICT-materiaal
-
Opleiding geven aan nieuwe medewerkers (op onze verschillende locaties)
-
Indienen en of opvolgen van IT-projecten
-
Analyseren van (terugkerende) problemen, bekijken van de mogelijke oplossingen, deze uitvoeren en waar mogelijk verbeteringen aanbrengen
-
Ondersteunen bij het aankoopbeleid van de dienst
