DOMO is sinds zijn oprichting in 1986 uitgegroeid tot het grootste Belgische merk in klein huishoudelektro. Het assortiment bestaat uit meer dan 350 toestellen in verschillende categorieën. Gebruiksvriendelijkheid, mooi design en goede kwaliteit voor een betaalbare prijs zijn kenmerken van elk DOMO toestel.
Bovenal wil DOMO innoverende producten op de markt brengen, die een verschil maken in het leven van haar klanten. Door trends in de markt te volgen én voor te zijn, slaagde DOMO er de afgelopen jaren meermaals in om als eerste innovaties op de Belgische markt te lanceren: een soepmaker met 2,2 l inhoud, een digitaal wafelijzer met 5 automatische programma’s en een bigcroque xl.
Het hoofdkantoor van DOMO bevindt zich in het Kempense Herentals. Er werken 60 enthousiaste en dynamische medewerkers. Zij zetten zich elke dag in om de klanten van DOMO een uitstekende service te bieden.
Kortom, bij DOMO ben je thuis!
We zoeken we een Customer Service Medewerker die onze klantendienst administratief ondersteunt.
Van het ingeven van terugbetaling tot het verwerken van omruilingen - jij zorgt ervoor dat je alles tijdig verwerkt wordt zodat onze klant tevreden is!
Na verdere interne opleiding, zal je ingeschakeld worden bij de andere taken van de klantendienst: je staat dan in direct contact met de eindconsument van onze DOMO-producten, via telefoon of e-mail. Je beantwoordt hun productgerelateerde vragen, helpt hen verder bij vragen over hun bestelling en behandelt klachten oplossingsgericht.
Jouw profiel
- Administratief talent – Je haalt voldoening uit een goede administratie die vlot loopt.
- Leergierig – Je staat open voor opleiding en wil continu bijleren over producten en processen. Na verloop van tijd kan je meer taken naar je toe trekken.
- Communicatief sterk – Of het nu via e-mail of per telefoon is: jij weet altijd helder en vriendelijk te communiceren.
- Meertalig – Je hebt een degelijke kennis Frans en Engels. Een (zeer) goede kennis Frans is een groot pluspunt!
Nog geen ervaring maar wel gemotiveerd, leergierig en enthousiast? Wij leren jou graag de kneepjes van het vak!
Een blik op je werkdag
Als Customer Service Medewerker ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
- Je verwerkt de terugbetalingen en informeert de klanten hierover.
- Je zorgt ervoor dat de klanten die een omruiling nodig hebben, deze snel toegestuurd krijgen.
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en via e-mail (na opleiding).
- Je zorgt voor een correcte, vriendelijke en oplossingsgerichte opvolging van elke klantvraag
Kortom: dankzij jouw klantgerichte aanpak draag je bij aan onze sterke reputatie!
Wij bieden jou
- Een voltijds contract van onbepaalde duur
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Glijdende werkuren
- Een competitief loon in verhouding tot je ervaring en competenties
- Een 40-uren week met één op te nemen ADV dag per maand
- Anciënniteitsdagen per 5 jaar anciënniteit + premie
- Een boeiende werkomgeving met een collegiale en familiale sfeer, en dit in een stabiel, steeds groeiend en innovatief bedrijf, waar de werk-privé balans altijd gewaarborgd is
- Maaltijdcheques van 8 euro
- Ecocheques
- Een bonusplan bij het behalen van de vooropgestelde omzet
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Fietsleasing en -vergoeding
- Diverse personeelsvoordelen
Dienstverband: Deeltijds, Voltijds
Voordelen:
- Bedrijfsfitness
- Ecocheques
- Eindejaarsgeschenk
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties
Opleiding:
Ervaring:
- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)
Taal:
- Frans (Vereist)
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Gewenst)
- Duits (Gewenst)
