À quoi ressemble votre journée de travail ?
- Vous cartographiez les processus clients (onboarding, offboarding, modifications, suivi, succession) et comptes (ouverture, fermeture, blocages, gestion des événements liés à la vie du produit) ainsi que les reportings réglementaires liés à ces domaines ;
- Vous optimisez ces processus pour garantir la fluidité, conformité et standardisation ;
- Vous intégrez les impacts IT, réglementaires et digitaux dans les processus Clients & Comptes ;
- Vous rédigez les business requirements, proposez des solutions fonctionnelles et accompagnez leur mise en production ;
- Vous construisez la stratégie de test et préparez les cas de tests, coordonnez les validations et assurez la qualité en production ;
- Vous analysez les incidents, identifiez les causes, proposez des actions correctives et suivez les KPI ;
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les métiers, l’IT, Compliance, Risk, PMO et nos partenaires externes.
Vous vous reconnaissez dans ceci
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou d’un Master dans une orientation économique, de gestion ou lié à l’IT et vous avez 3 à 7 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans les domaines clients et comptes ;
- Vous avez une bonne compréhension des processus bancaires liés à ces domaines ;
- Vous avez des affinités avec la gestion de projets, l’informatique et les processus ;
- Vous avez une personnalité structuré, orientée projet et un esprit d’équipe solide ;
- Vous êtes bilingue (français/néerlandais) et communique de manière claire et professionnelle.
Vous ne cochez pas toutes les cases mais vous avez la motivation et le potentiel pour évoluer ? Nous vous encourageons vivement à postuler.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
- Un package salarial attractif avec des avantages extralégaux (assurance hospitalisation et groupe, chèques‑repas et écochèques) ;
- Vous pouvez optimiser votre prime de fin d’année via le Flex Income Plan. Celui‑ci permet de choisir : leasing vélo, produits multimédia ou une contribution à votre épargne‑pension ;
- Une structure organisationnelle ouverte et horizontale, offrant beaucoup d'autonomie et de confiance ;
- Un environnement professionnel où l'expertise, la collaboration et l'expérience client occupent une place centrale ;
- Des opportunités d’apprentissage et de développement, dès votre onboarding et tout au long de votre carrière ;
Pourquoi vous aimerez travailler chez Nagelmackers ?
Depuis 1747, Nagelmackers est une banque privée de confiance, fondée sur la proximité et le conseil personnalisé. Depuis 2025, nous faisons partie du CENORBANK Group, ce qui nous permet de combiner notre ancrage local avec une expertise internationale et de nouvelles opportunités de développement.
Vous évoluerez dans un environnement chaleureux et professionnel où l'humanité, l'esprit d'entreprise et la diversité occupent une place centrale, et où vous pourrez vraiment faire la différence.
Envie de contribuer à la qualité des processus Client Identification et de jouer un rôle clé dans la transformation de la banque ? Nous avons hâte de vous rencontrer.
